Большую часть неполадок (касающихся загрузки, сбоя, неработоспособности функций, синхронизации игры) можно исправить следующими действиями:
Проверьте подключение к сети Интернет
Проверьте подключение к сети Интернет
- Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi, 3G, 4G, 5G или LTE.
- Если вы пользуетесь подключением по Wi-Fi, убедитесь, что включен маршрутизатор. Старайтесь не удаляться от маршрутизатора, чтобы не потерять сигнал Wi-Fi.
Перезагрузите свое устройство
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения с iTunes App Store:
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения с iTunes App Store:
- Коснитесь значка на домашнем экране и откройте App Store.
- Коснитесь Профиля в правом верхнем углу.
- Прокрутите до раздела "Предстоящие обновления / доступные обновления".
- Нажмите "Обновить" рядом с приложением, чтобы обновить только одно приложение, или нажмите "Обновить все".
Закройте приложение принудительно и перезапустите его:
Для устройств, у которых есть кнопка "Домой":
- Быстро нажмите два раза кнопку "Домой".
- Отобразятся все открытые приложения. Листайте влево или вправо, чтобы найти нужное приложение
- Проведите вверх по значку приложения.
- Затем вернитесь на главный экран и перезапустите игру
Для устройств, у которых нет кнопки "Домой":
- На главном экране проведите снизу вверх экрана и ненадолго остановитесь примерно в середине экрана.
- Проведите вправо или влево и найдите приложение, которое хотите закрыть.
- Чтобы закрыть приложение, проведите вверх по значку приложения.
Принудительно закройте все ненужные фоновые приложения.
Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
Как проверить, доступно ли обновление системы:
- Откройте на своем устройстве приложение "Настройки".
- Нажмите "Общие" > "Обновление ПО".
Если проблема повторяется, удалите/переустановите приложение (*).
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты или Game Center/вход через Apple). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
* Мы не рекомендуем удалять приложение, если вы играете в следующие игры:
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты или Game Center/вход через Apple). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
* Мы не рекомендуем удалять приложение, если вы играете в следующие игры:
- FarmVille 2: cельское уединение
Действия по установке или переустановке:
- Коснитесь и удерживайте палец на значке приложения до тех пор, пока не появится всплывающее меню.
- Коснитесь "Удалить приложение" и подтвердите.
- Снова скачайте приложение из магазина App Store.
- Откройте приложение.
- Снова войдите в игру, используя прежние способ входа и учетную запись.
Примечание. Вам не придется еще раз платить за уже сделанные покупки, если вы используете тот же Apple ID.
Если вы играете на нескольких устройствах:
- Убедитесь в том, что игровое приложение обновлено до последней версии на всех устройствах.
- Убедитесь в том, что настройки даты и времени на всех устройствах верные. Рекомендуем в настройках устройства выбрать установку "Автонастройка даты и времени".
- Убедитесь в том, что игра на всех устройствах подключена к одной и той же учетной записи и способу входа.
- Имейте в виду, что не все игры поддерживают игру на нескольких устройствах.