Не волнуйся, приобретенные товары поступают на устройство в течение 24 часов, так что если этот срок не истек, просто наберись терпения! Вероятно, покупка задержалась в общей очереди купленных товаров!
Если 24 часа истекли, а твоя покупка так и не пришла, проверь квитанцию об оплате. Если квитанция не пришла на электронную почту, связанную с твоей учетной записью в iTunes, значит, покупка не была зарегистрирована в Apple, и деньги не были списаны со счета.
Если 24 часа истекли и квитанция об оплате пришла, попробуй выключить свое устройство, а затем включить его. Иногда это позволяет принудительно обновить информацию о покупке.
Но если ничего из перечисленного выше не сработало, обратись к нашей команде, коснувшись кнопки "Поддержка" в игре и выбрав категорию "Оплата". Вот как это сделать:
При обращении в нашу службу поддержки включи в свое сообщение следующие данные:
- Свой идентификатор игрока. Он находится в меню профиля (коснись стрелки в левой части экрана, при этом откроется панель, затем выбери вверху значок игрока и коснись значка профиля под ним). Идентификатор игрока — это длинный номер в нижней части этого окна. Возможно, придется прокрутить вниз, чтобы до него добраться.
- Прикрепи снимок квитанции об оплате к своему сообщению.
- Описание проблемы с твоей покупкой (было ли в процессе что-нибудь необычное). Вылетала ли игра с ошибкой?