С момента совершения покупки до получения игровых кредитов может пройти до 2 часов.
Советуем обновить игру и проверить, не поступили ли вам кредиты!
Устройство iOS:
Советуем обновить игру и проверить, не поступили ли вам кредиты!
Устройство iOS:
Устройства с кнопкой "Домой":
- Дважды нажмите кнопку "Домой".
- Отобразятся все открытые приложения. Перелистывайте, чтобы просмотреть все.
- Проведите вверх по приложению, которое хотите закрыть. Вот и все.
- Теперь откройте приложение заново и проверьте зачисление кредитов.
Устройства без кнопки "Домой":
- На главном экране проведите снизу вверх экрана и ненадолго остановитесь примерно в середине экрана.
- Проведите вправо или влево и найдите приложение, которое хотите закрыть.
- Чтобы закрыть приложение, проведите вверх по значку приложения.
Устройство Android:
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции могут различаться в зависимости от устройства Android.
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции могут различаться в зависимости от устройства Android.
- Перейдите в "Настройки".
- Выберите "Приложения".
- Коснитесь раздела управления приложениями.
- Выберите нужное приложение и коснитесь "Остановить принудительно".
- Перезапустите игровое приложение.
Если покупка все равно не появилась в игре, свяжитесь с нашей службой поддержки по вопросам платежей, нажав кнопку "Связаться с нами" внизу страницы и один из наших специалистов по вопросам платежей сможет вам помочь.
Чтобы помочь нам решить проблему, сообщите нам следующую необходимую информацию о вашей покупке:
Чтобы помочь нам решить проблему, сообщите нам следующую необходимую информацию о вашей покупке:
- Точное количество купленных предметов и приблизительное время покупки.
- Ваш ID/UID игрока или ZID:
a. Найдите мини-приложение "Настройки" в игре.
b. Найдите значок "Помощь" или "Поддержка игроков".
c. Внизу вы увидите свой ZID, ID игрока или устройства. - Снимок экрана с подтверждением покупки, которая не находится в состоянии ожидания в платежной системе, или с ошибкой, которую вы получили.
Как сделать снимок экрана: