Большую часть неполадок (касающихся загрузки, сбоя, неработоспособности функций, синхронизации игры) можно исправить следующими действиями:

(Примечание: инструкции могут различаться в зависимости от устройства и версии программного обеспечения).

Проверьте подключение к сети Интернет
  • Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi, 3G, 4G, 5G или LTE.

  • Если вы пользуетесь подключением по Wi-Fi, убедитесь, что включен маршрутизатор. Старайтесь не удаляться от маршрутизатора, чтобы не потерять сигнал Wi-Fi.

Перезагрузите свое устройство

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина Google Play:

  1. Коснитесь значка на домашнем экране и откройте Google Play Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значке профиля и откройте меню.
  3. Нажмите "Управление приложениями и устройствами".
  4. На вкладке "Обзор" нажмите "Доступные обновления" и выберите приложения, которые хотите обновить.

Закройте приложение принудительно и перезапустите его:   

  1. Перейдите в "Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"
  2. Выберите приложение и коснитесь "Закрыть принудительно"
  3. Вернитесь на главный экран и перезапустите игру

Принудительно закройте все ненужные фоновые приложения.   

Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.

Как проверить, доступно ли обновление системы:
  1. Откройте на своем устройстве приложение "Настройки".
  2. Перейдите "Система" > "Дополнительно" (или "О телефоне") > "Обновление системы"

Если проблема повторяется, удалите/переустановите приложение (*).   

(*) Внимание!  Это действие  может  привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты или "Игры" в Google Play). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.

* Мы не рекомендуем удалять приложение, если вы играете в следующие игры:
  • FarmVille 2: cельское уединение

Действия по установке или переустановке:  
  1. Перейдите в "Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"
  2. Выберите приложение и коснитесь "Удалить"
  3. Откройте магазин Google Play, найдите приложение и установите его снова.
  4. Откройте приложение
  5. Снова войдите в игру, используя прежние способ входа и учетную запись.
Примечание.  Вам не придется еще раз платить за уже сделанные покупки, если вы используете ту же учетную запись Google Play.


Если вы играете на нескольких устройствах:

  1. Убедитесь в том, что игровое приложение обновлено до последней версии на всех устройствах.
  2. Убедитесь в том, что настройки даты и времени на всех устройствах верные. Рекомендуем в настройках устройства выбрать "Автоматически".
  3. Убедитесь в том, что игра на всех устройствах подключена к одной и той же учетной записи и способу входа.
  4. Имейте в виду, что не все игры поддерживают игру на нескольких устройствах.