Большую часть неполадок (касающихся загрузки, сбоя, неработоспособности функций, синхронизации игры) можно исправить следующими действиями:
(Примечание: инструкции могут различаться в зависимости от устройства и версии программного обеспечения).
Проверьте наличие интернет-соединения
- Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi, 3G, 4G, 5G или LTE.
- Если вы пользуетесь подключением по Wi-Fi, убедитесь, что включен маршрутизатор. Старайтесь не удаляться от маршрутизатора, чтобы не потерять сигнал Wi-Fi.
Перезагрузите свое устройство
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина Amazon Appstore.
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина Amazon Appstore.
- Коснитесь значка на домашнем экране и откройте Amazon Appstore.
- Коснитесь кнопки Меню и затем выберите "Обновление приложений".
- Найдите в списке игру или имеющиеся обновления и коснитесь кнопки "Обновить".
Закройте приложение принудительно и перезапустите его:
- С главного экрана перейдите в "Настройки" > "Еще" > "Приложения".
- Фильтр: "Запущенные".
- Выберите приложение и коснитесь "Закрыть принудительно".
- Вернитесь на главный экран и перезапустите игру.
Принудительно закройте все ненужные фоновые приложения.
Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
Как проверить, доступно ли обновление системы:
- Откройте на своем устройстве приложение "Настройки".
- Перейдите "Устройство" (или "Настройки устройства") > "Обновление системы".
Если проблема повторяется, удалите/переустановите приложение (*).
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
* Мы не рекомендуем удалять приложение, если вы играете в следующие игры:
- FarmVille 2: сельское уединение
Действия по установке или переустановке:
- На главном экране коснитесь "Приложения".
- Нажмите и удерживайте значок приложения, которое хотите удалить.
- Коснитесь "Удалить с устройства". В некоторых приложениях требуется подтвердить действие.
- Снова скачайте приложение из магазина Amazon Appstore.
- Откройте приложение
- Снова войдите в игру, используя прежние способ входа и учетную запись.
Примечание. Вам не придется еще раз платить за уже сделанные покупки, если вы используете ту же учетную запись Amazon.
Если вам нужна дополнительная помощь по игре на Amazon Fire, перейдите по этой ссылке.
Если вам нужна дополнительная помощь по игре на Amazon Fire, перейдите по этой ссылке.
Если вы играете на нескольких устройствах:
- Убедитесь в том, что игровое приложение обновлено до последней версии на всех устройствах.
- Убедитесь в том, что настройки даты и времени на всех устройствах верные. Рекомендуем в настройках устройства выбрать "Автоматически".
- Убедитесь в том, что игра на всех устройствах подключена к одной и той же учетной записи и способу входа.
- Имейте в виду, что не все игры поддерживают игру на нескольких устройствах.