В: Я не получаю награды за просмотр рекламы. Вы их выдадите?
О: Перед тем, как снова нажать кнопку "Смотреть", подождите несколько секунд, чтобы удостовериться в получении награды, так как возможна некоторая задержка между окончанием рекламы и выдачей награды. Также попробуйте скачать последнее обновление из магазинов приложений — оно исправляет ошибки и улучшает игру. Вот как это сделать:
Как мне обновить игру на Android?
Как мне обновить игру на Amazon Kindle?
Кроме того, мы рекомендуем выполнить следующие шаги по исправлению ошибок подключения:
- Выключите и включите Wi-Fi или передачу данных в настройках устройства, чтобы улучшить подключение к сети.
- Отключите свой роутер Wi-Fi и модем на несколько минут, а потом подключитесь снова.
В: Почему кнопка рекламы посерела?
О: Мы внесли несколько изменений в отображение отключенной кнопки, если нет доступных для просмотра видео — их предоставляют третьи лица, и мы не можем на них повлиять.
В: Есть ли какое-то ограничение на количество рекламы, которую может посмотреть игрок?
О: Да. Чтобы максимизировать доступность рекламы для всех пользователей, есть ограничение на количество рекламы, которую можно посмотреть.
В: Реклама не загружается или заканчивается преждевременно. Я что-то могу сделать, чтобы это исправить?
О: В большинстве случаев это результат некорректной работы устройства, слабого интернет-соединения или включенного блокировщика рекламы. Чтобы улучшить работу устройства, выполните обычные технические действия: очистите кэш, закройте приложения, работающие в фоновом режиме, и выключите и снова включите устройство. Кроме того, мы рекомендуем выполнить следующие шаги по исправлению ошибок подключения:
О: Мы внесли несколько изменений в отображение отключенной кнопки, если нет доступных для просмотра видео — их предоставляют третьи лица, и мы не можем на них повлиять.
В: Есть ли какое-то ограничение на количество рекламы, которую может посмотреть игрок?
О: Да. Чтобы максимизировать доступность рекламы для всех пользователей, есть ограничение на количество рекламы, которую можно посмотреть.
В: Реклама не загружается или заканчивается преждевременно. Я что-то могу сделать, чтобы это исправить?
О: В большинстве случаев это результат некорректной работы устройства, слабого интернет-соединения или включенного блокировщика рекламы. Чтобы улучшить работу устройства, выполните обычные технические действия: очистите кэш, закройте приложения, работающие в фоновом режиме, и выключите и снова включите устройство. Кроме того, мы рекомендуем выполнить следующие шаги по исправлению ошибок подключения:
- Выключите и включите Wi-Fi или передачу данных в настройках устройства, чтобы улучшить подключение к сети.
- Отключите свой роутер Wi-Fi и модем на несколько минут, а потом подключитесь снова.
В: Мне попалась реклама, которая не работает, у меня есть снимок экрана. Что делать?
О: Если у вас есть снимок экрана, направьте его в поддержку и укажите время, когда произошла ошибка. Это очень поможет команде в отслеживании конкретной рекламы.
Мы стараемся найти возможность улучшить приложение «Смотри и зарабатывай», и отзывы игроков нам в этом помогают. Благодарим за терпение и понимание.