För att skydda våra användare och vårt företag mot kreditkorts- och betalningsbedrägerier har vi upprättat kontrollsystem som kan låsa ute användare från betalningar baserat på ett antal kriterier. 

Det finns två grundläggande typer av köpblockeringar: 

Detta kan tillämpas på ditt konto om ett tidigare köp har nekats eller om du har överskridit gränsen för antalet tillåtna köp per dag. 

De här blockeringarna hävs automatiskt efter cirka 24 timmar. Observera att det kan dröja ännu längre beroende på om du har överskridit gränsen för antalet tillåtna köp per dag, vecka eller månad. 

Eftersom vi inte vill avslöja vilka kontrollmetoder våra system använder kan vi inte gå in på detaljerna bakom varför ditt konto har blockerats. Vi kan bara konstatera att något avvikande på ditt konto eller i din kontohistorik har lett till att vårt system har låst dig ute permanent. I princip kan systemet inte längre lita på att det finns täckning för betalningar från ditt konto, eller så tyder aktiviteter på kontot på att någon obehörig kan ha fått tillgång till dina inloggningsuppgifter. För mer hjälp i frågan kan du kontakta faktureringsteamet via e-post. Klicka här för att skicka in ett ärende.