Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

(Obs! Instruktionerna kan variera beroende på din enhet eller programversion.)

Kontrollera din internetanslutning
  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat Wi-Fi-signalen.

Starta om din enhet

Se till att du har installerat den senaste versionen av appen från Google Play Store:

  1. Öppna Google Play Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  2. I det övre högra hörnet, tryck på din profilikon för att öppna menyn.
  3. Tryck på "Hantera appar och enheter".
  4. I fliken  Översikt , tryck på "Uppdateringar tillgängliga" och välj apparna du vill uppdatera.

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen:   

  1. Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  2. Välj appen och tryck på "Tvångsavsluta"
  3. Återvänd till hemskärmen och tryck på spelappen för att starta om den.

Gör en tvingad avstängning av bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.   

Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:
  1. Öppna appen Inställningar på enheten.
  2. Gå till "System" > "Avancerat" (eller "Om telefonen") > "Systemuppdatering"

Om problemet kvarstår kan du avinstallera/ominstallera appen (*).   

(*) Viktigt:  Detta steg  kan  leda till att dina spelframsteg återställs. Gå inte vidare med detta steg om du inte är säker på att ditt spel är säkerhetskopierat via en av de tillgängliga inloggningsmetoderna i appen (t.ex. Facebook Connect, e-postadress eller Google Play Games). Om du inte har gjort en säkerhetskopia på spelet kanske Zynga inte kan hjälpa dig få tillbaka dina framsteg.

* Vi rekommenderar inte att du avinstallerar appen om du spelar följande spel:
  • FarmVille 2: Livet på landet

Steg för att avinstallera/ominstallera:  
  1. Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  2. Välj appen och avinstallera
  3. Gå till Google Play Store för att hitta och ominstallera appen.
  4. Öppna appen
  5. Logga in i ditt spel igen med samma inloggningsmetod och konto som tidigare.
Obs!  Så länge du använder samma Google Play-konto behöver du inte betala för appar du köpt förut.


Om du spelar på flera olika enheter:

  1. Se till att spelappen alltid är uppdaterad till den senaste versionen på alla enheter.
  2. Kontrollera att inställningarna för datum och tid stämmer på alla enheter. Vi rekommenderar att du använder alternativet "Automatiskt" i inställningarna på din enhet.
  3. Se till att spelet är anslutet via samma konto och inloggningsmetod på alla enheter.
  4. Tänk på att användning av flera enheter kanske inte stöds fullt ut av alla spel.