Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

(Obs! Instruktionerna kan variera beroende på din enhet eller programversion.)

Kontrollera internetanslutningen  
  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat Wi-Fi-signalen.

Starta om din enhet   

Se till att du har installerat den senaste versionen av appen från Amazon Appstore.

  1. Öppna App Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  2. Tryck på Meny-knappen och välj sedan "Appuppdateringar".
  3. Leta reda på spelet i listan med väntande uppdateringar och tryck på knappen "Uppdatera".

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen:  
  1. Från hemskärmen går du till "Inställningar" > "Mer" > "Appar".
  2. Filtrera efter "Appar som körs".
  3. Välj appen och tryck på "Tvångsavsluta"
  4. Gå tillbaka till hemskärmen och starta om spelappen.

Gör en tvingad avstängning av bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.   

Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:
  1. Öppna appen Inställningar på enheten.
  2. Gå till "Enhet" (eller "Enhetsalternativ") > "Systemuppdateringar".

Om problemet kvarstår kan du avinstallera/ominstallera appen (*).   

(*) Viktigt:  Detta steg  kan  leda till att dina spelframsteg återställs. Gå inte vidare med detta steg om du inte är säker på att ditt spel är säkerhetskopierat via en av de tillgängliga inloggningsmetoderna i appen (t.ex. Facebook Connect eller e-postadress). Om du inte har gjort en säkerhetskopia på spelet kanske Zynga inte kan hjälpa dig få tillbaka dina framsteg.

*Vi rekommenderar inte att du avinstallerar appen om du spelar följande spel:
  • FarmVille 2: Livetpå landet

Steg för att avinstallera/ominstallera:
  1. På hemskärmen trycker du på "Appar".
  2. Tryck och håll nere på appen som du vill ta bort.
  3. Tryck på "Ta bort från enhet". Vissa appar begär en bekräftelse.
  4. Ladda ner appen från Amazon Appstore igen.
  5. Öppna appen
  6. Logga in i ditt spel igen med samma inloggningsmetod och konto som tidigare.
Obs!  Så länge du använder samma Amazon-konto behöver du inte betala för appar du köpt förut.

Mer hjälp med spelet på Amazon Fire hittar du på följande länk.

Om du spelar på flera olika enheter:

  1. Se till att spelappen alltid är uppdaterad till den senaste versionen på alla enheter.
  2. Kontrollera att inställningarna för datum och tid stämmer på alla enheter. Vi rekommenderar att du använder alternativet "Automatiskt" i inställningarna på din enhet.
  3. Se till att spelet är anslutet via samma konto och inloggningsmetod på alla enheter.
  4. Tänk på att användning av flera enheter kanske inte stöds fullt ut av alla spel.