Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

(Obs! Instruktionerna kan variera beroende på din enhet eller programversion.)


Kontrollera din internetanslutning   
  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G, 5G eller LTE.
  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat Wi-Fi-signalen.  
Starta om din enhet   

Se till att du har installerat den senaste versionen av spelappen från Windows App Store.  

  1. Gå till "Start" och tryck på Marketplace eller Store.
  2. Om det finns uppdateringar tillgängliga trycker du på "Uppdateringar" och därefter på "Uppdatera alla".
Starta om appen genom att tvångsavsluta den:   

Steg för att tvångsavsluta:
  1. Tryck ner och håll inne "Tillbaka-knappen" för att öppna multi-tasking-vyn.
  2. Svep till vänster eller höger för att hitta appen.
  3. Tryck på "x" längst upp till höger på förhandsvisningen av appen.
  4. Gå tillbaka till hemskärmen och starta om spelappen.

Gör en tvingad avstängning av bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.   

Om problemet kvarstår kan du avinstallera/ominstallera appen (*).   

(*) Viktigt:  Detta steg  kan  leda till att dina spelframsteg återställs. Gå inte vidare med detta steg om du inte är säker på att ditt spel är säkerhetskopierat via en av de tillgängliga inloggningsmetoderna i appen (t.ex. Facebook Connect eller e-postadress). Om du inte har säkerhetskopierat spelet är det inte säkert att Zynga kan återställa det.  

* Om du spelar FarmVille 2: Country Escape, rekommenderar vi inte att du avinstallerar appen.

Steg för att avinstallera/ominstallera:  
  1. Dra fingret åt vänster i programlistan vid Start.
  2. Tryck och håll nere på appen som du vill ta bort.
  3. Tryck på "Avinstallera" och bekräfta.
  4. Stäng av och starta om din Windows Phone.
  5. Ladda ned appen igen från Marketplace eller Store.
  6. Öppna appen
  7. Logga in i ditt spel igen med samma inloggningsmetod och konto som tidigare.

Obs!  Så länge du använder samma Microsoft-konto behöver du inte betala för appar du köpt förut.


Om du spelar på flera olika enheter:

  1. Se till att spelappen alltid är uppdaterad till den senaste versionen på alla enheter.
  2. Kontrollera att inställningarna för datum och tid stämmer på alla enheter. Vi rekommenderar att du använder alternativet "Automatiskt" i inställningarna på din enhet.
  3. Se till att spelet är anslutet via samma konto och inloggningsmetod på alla enheter.
  4. Tänk på att användning av flera enheter kanske inte stöds fullt ut av alla spel.