Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

Kontrollera internetanslutningen

  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G eller LTE.
  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat WiFi-signalen.

Starta om enheten

  • Se till att du har installerat den senaste versionen av Messenger-appen från Google Play Store:
  • Öppna Google Play Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  • Tryck på Meny-knappen och välj sedan "Mina appar och spel".
  • Leta reda på appen i listan med väntande uppdateringar och tryck på knappen "Uppdatera".

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen: 

  • Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  • Välj appen och tryck på "Tvinga stopp"
  • Gå tillbaka till startskärmen och starta om spelappen.

Tvångsavsluta bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.
Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion. (Obs! Instruktionerna kan variera beroende på vilken enhet du har.)

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:

  • Öppna appen Inställningar på enheten.
  • Gå till "System" > "Avancerat" (eller "Om telefonen") > "Systemuppdatering"

Om felet kvarstår kan du av- eller ominstallera Messenger-appen.

(*)Obs! Det här kan leda till att dina framsteg nollställs. Gör inte detta om du inte är säker på att du kan inloggningsuppgifterna till Facebook Messenger. Om du inte har gjort en säkerhetskopia på spelet kanske Zynga inte kan hjälpa dig få tillbaka dina framsteg.

Steg för att avinstallera/ominstallera:

  • Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  • Välj appen och avinstallera
  • Gå till Google Play Store för att hitta och ominstallera appen.
  • Öppna appen
  • Återanslut med Facebook eller logga in med din e-postadress