Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning av spelet) kan åtgärdas med följande lösningar:

Kontrollera internetanslutningen

  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G eller LTE.
  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat WiFi-signalen.

Starta om enheten

Se till att du har installerat den senaste versionen av Messenger-appen från iTunes App Store:
  • Öppna App Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  • Gå till fliken "Uppdateringar" och svep nedåt för att uppdatera listan.
  • Leta reda på Messenger-appen i listan med väntande uppdateringar och tryck på knappen "Uppdatera".

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen:

För enheter med en hemknapp:

Tryck två gånger på hemknappen i snabb följd.

  • Alla öppna appar visas. Svep till vänster eller höger för att hitta appen.
  • Svep appens förhandsvisning uppåt.
  • Gå tillbaka till startskärmen och starta om spelappen.

På enheter som inte har någon hemknapp:

  • På hemskärmen sveper du uppåt från skärmens nederdel och gör en kort paus när du når mitten på skärmen.
  • Svep till höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga.
  • Svep uppåt på appens miniatyrbild för att stänga appen.

Tvångsavsluta bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.

Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:

  • Öppna appen Inställningar på enheten.
  • Tryck på "Allmänt" > "Programuppdatering".

Om felet kvarstår kan du av- eller ominstallera Messenger-appen.

(*)Obs! Det här kan leda till att dina framsteg nollställs. Gör inte detta om du inte är säker på att du kan inloggningsuppgifterna till Facebook Messenger. Om du inte har gjort en säkerhetskopia på spelet kanske Zynga inte kan hjälpa dig få tillbaka dina framsteg.

Steg för att avinstallera/ominstallera:

  • Tryck och håll in på Messenger-appen tills den börjar skaka.
  • Tryck på "x" vid den app du vill ta bort och bekräfta.
  • Ladda ned Messenger-appen igen i iTunes App Store.