Java-felloggar kan användas för att identifiera potentiella fel som kan leda till att spelet inte fungerar som det ska. Genom att tillhandahålla vårt team med denna information kan du hjälpa oss att hitta potentiella orsaker till att spelet inte fungerar.
Ta en skärmbild eller en skärmvideo av hela sidan med felkoder. Använd inte kopiera och klistra in, utan skicka hellre felkoderna i form av en skärmbild eller skärmvideo som täcker hela sidan så att vi kan gå igenom felkoderna precis som de visas. Anvisningar till hur du gör en skärmvideo eller skärmbild hittar du här nedan.
Hur tar jag en skärmbild eller gör en skärmvideo på min dator?
Loggarna öppnas lättast i webbläsarna Firefox eller Chrome, men i nedanstående anvisningar beskrivs även hur du hittar samma information i Internet Explorer 9 (eller senare).
Öppna felloggar i Firefox
För att öppna felloggarna i Firefox trycker du ned Control + Shift + J-tangenterna samtidigt vid det tillfälle under spelets gång som du får det problem som du vill rapportera.
När du trycker på tangenterna öppnas felkonsolen. Om felfliken inte redan är öppen klickar du på knappen Fel längst upp. Här hittar du de(n) aktiva felkod(er) som ligger till grund för felet i det aktuella spelavsnittet.
Ta en skärmbild eller en skärmvideo av hela sidan med felkoder. Använd inte kopiera och klistra in, utan skicka hellre felkoderna i form av en skärmbild eller skärmvideo som täcker hela sidan så att vi kan gå igenom felkoderna precis som de visas. Anvisningar till hur du gör en skärmvideo eller skärmbild hittar du här nedan.
Hur tar jag en skärmbild eller gör en skärmvideo på min dator?
Loggarna öppnas lättast i webbläsarna Firefox eller Chrome, men i nedanstående anvisningar beskrivs även hur du hittar samma information i Internet Explorer 9 (eller senare).
Öppna felloggar i Firefox
För att öppna felloggarna i Firefox trycker du ned Control + Shift + J-tangenterna samtidigt vid det tillfälle under spelets gång som du får det problem som du vill rapportera.
När du trycker på tangenterna öppnas felkonsolen. Om felfliken inte redan är öppen klickar du på knappen Fel längst upp. Här hittar du de(n) aktiva felkod(er) som ligger till grund för felet i det aktuella spelavsnittet.
Öppna felloggar i Chrome
För att öppna felloggarna i Chrome trycker du ned Control + Shift + J-tangenterna samtidigt vid det tillfälle under spelets gång som du får det problem som du vill rapportera.
Första gången du öppnar javakonsolen i Chrome är den inställd på Element-fliken. Klicka på Konsol-knappen till höger i konsolvisaren.
När du klickar på Konsol-knappen öppnas konsolfönstret. Se till att Fel-fliken är vald och gör en skärmvideo eller ta en skärmbild av alla felkoderna. Hur du gör detta hittar du längre upp i den här artikeln. Det är mycket viktigt att du skickar en skärmvideo eller en skärmbild av alla felkoderna snarare än att kopiera och klistra in dem i ditt svar. På så vis kan vi gå igenom dem precis så som de förekommer.
OBS! I webbläsaren Chrome visas även ovidkommande fel som flaggas som osäkra. Det beror på webbläsarens sätt att avläsa dessa koder. De orsakar inte några fel i ditt spel och är inte heller förknippade med några säkerhetsbrister.
Öppna felloggar i Internet Explorer 9 (eller senare versioner)
För att öppna felloggarna i Internet Explorer trycker du ned F12-tangenten vid det tillfälle under spelets gång som du får det problem som du vill rapportera.
När javafelskonsolen öppnas i Internet Explorer 9 (eller senare) ska du klicka på ”Skript”-knappen.
På nästa skärm klickar du på Konsol-knappen för att öppna felloggarna. Gör en skärmvideo eller ta en skärmbild av informationen genom att följa anvisningarna i artiklarna som länkas till ovan. På så vis kan vi gå igenom informationen och hitta potentiella orsaker till att spelet inte fungerar. Observera att du måste skicka in en hel skärmvideo eller skärmbild med informationen så att vi kan gå igenom den så som den förekommer.
