หากคุณซื้อและไม่ได้รับเครดิตของคุณ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมงก่อนที่รายการที่คุณซื้อจะได้รับในเกมของคุณ

อย่างไรก็ตาม เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบก่อนว่าคุณได้รับเครดิตแล้วหรือไม่ โดยการรีเฟรชเกมของคุณ!

อุปกรณ์ iOS:
อุปกรณ์ที่มีปุ่มโฮม:
  1. กดปุ่มโฮมสองครั้ง
  2. แอปทั้งหมดของคุณที่เปิดอยู่จะแสดงขึ้น คุณสามารถปัดเพื่อดูแอปแต่ละแอปได้
  3. ปัดแอปที่คุณต้องการปิดขึ้นด้านบน แค่นั้นเอง
  4. ตอนนี้ เปิดแอปพลิเคชันขึ้นมาใหม่และตรวจสอบว่าคุณได้รับเครดิตแล้วหรือยัง
อุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มโฮม:
  1. จากหน้าโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอและหยุดเล็กน้อยที่กลางหน้าจอ
  2. ปัดไปทางขวาหรือทางซ้ายเพื่อหาแอปที่คุณต้องการปิด
  3. ปัดตัวอย่างของแอปขึ้นไปเพื่อปิดแอป

อุปกรณ์ Android:
หมายเหตุ: คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้
  1. ไปที่ "การตั้งค่า"
  2. เลือก "แอปพลิเคชัน"
  3. แตะที่ "จัดการแอปพลิเคชัน"
  4. เลือกแอปที่เหมาะสมและแตะ "บังคับหยุด"
  5. เริ่มแอปเกมของคุณใหม่อีกครั้ง
หากสิ่งที่คุณซื้อยังไม่ปรากฏขึ้นในเกม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โดยการคลิกที่ไอคอน "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของหน้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินของเราจะช่วยเหลือคุณได้

ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการซื้อของคุณเพื่อให้เราสืบสวนต่อไป:
  1. จำนวนอย่างเจาะจงของรายการที่คุณซื้อและเวลาที่ซื้อโดยประมาณ
  2. ID/UID หรือ ZID ของผู้เล่น:
    a. หาวิดเจ็ต "การตั้งค่า" ในเกมของคุณ
    b. มองหาไอคอนช่วยเหลือหรือไอคอนฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น
    c. คุณควรจะเห็น ZID หรือ ID ของผู้เล่นหรืออุปกรณ์ที่ด้านล่าง
  3. ภาพหน้าจอใบเสร็จสำหรับการซื้อที่ไม่ได้อยู่ในสถานะรอดำเนินการ ที่แสดงผู้ดำเนินการการชำระเงินของคุณหรือข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
คำแนะนำเกี่ยวกับภาพหน้าจอ: