คุณสามารถใช้พอร์ทัลการส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อร้องขอ เพื่อดาวน์โหลด หรือลบข้อมูลบัญชีเกมของคุณได้ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยไอดีผู้เล่นและ PIN ที่ใช้ในเกมต่าง ๆ ของ Zynga ขอความช่วยเหลือในการค้นหาไอดีผู้เล่นและ PIN ของคุณ

 

ดูคำแนะนำทีละขั้นในการส่งคำร้อง เพื่อดาวน์โหลด หรือลบข้อมูลผ่านพอร์ทัล โปรดคลิกที่นี่

 

สำหรับรายละเอียดเรื่องข้อมูลที่ Zynga เก็บและบันทึก กรุณาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

 

การดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลมักใช้เวลาหลายชั่วโมงจนถึงหลายวัน

 

เราจะพยายามดำเนินการตามคำร้องขอให้ลบให้แล้วเสร็จภายในเวลา 30 วัน

 

เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล หรือคุณสามารถตรวจสอบสถานะคำร้องขอได้ โดยกลับมาที่พอร์ทัลการส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคล แล้วลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยไอดีผู้เล่นและ PIN ของคุณ

 

คุณสามารถยกเลิกคำร้องขอให้มีการลบได้ภายใน 7 วันโดยกลับมาที่พอร์ทัลการส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคล แล้วลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยไอดีผู้เล่นและ PIN ของคุณ

 

ในกรณีส่วนใหญ่ การลบบัญชีเกมเกมหนึ่งจะไม่ส่งผลกับบัญชีอื่น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจะมีการใช้ข้อมูลบัญชีเกมร่วมกันระหว่างหลายเกม และไม่สามารถลบออกได้เพียงเกมเดียว ในกรณีนี้พอร์ทัลการส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคลจะแสดงรายการบัญชีเกมทั้งหมดที่จำเป็นต้องลบ และจะขอให้คุณยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการลบบัญชีทั้งหมดนั้น

 

คุณต้องร้องขอสำเนาข้อมูลและร้องขอให้มีการลบสำหรับแต่ละเกมแยกกัน เพื่อที่เราจะได้ยืนยันในเกมว่าคุณคือเจ้าของบัญชีเกมที่ได้รับอนุญาต ในการส่งคำร้องขอใหม่ ให้ลงชื่อออกจากเซสชันปัจจุบันแล้วลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้งด้วย ID ผู้เล่นและ PIN ของเกม Zynga ของแต่ละเกมที่คุณต้องการร้องขอข้อมูล ขอความช่วยเหลือในการค้นหาไอดีผู้เล่นและ PIN ของคุณ

 

เพียงแค่คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครที่อยู่ด้านล่างอีเมลโฆษณาใดก็ตามที่คุณได้รับ แล้วดำเนินการตามคำแนะนำ

 

เนื่องจากบัญชีฟอรัมของ Zynga ไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชีเกมของ Zynga และมีความต้องการในการเข้าใช้งานต่างกัน คุณต้องขอดาวน์โหลดหรือขอลบข้อมูลบัญชีฟอรัม Zynga ของคุณแยกต่างหาก โดยการส่งอีเมลไปที่ privacy@zynga.com

 

คำร้องขอเพื่อลบบัญชีเกมของ Zynga จะไม่ยกเลิกการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกเกมที่ยังมีผลอยู่ การยกเลิกการบอกรับข่าวสารต้องดำเนินการผ่านทางผู้ให้บริการการสมัครสมาชิก (Apple, Google, Facebook เป็นต้น)

 

เพื่อลบข้อมูลบัญชีเกมของ Zynga สำหรับเกมบน Facebook Messenger โปรดส่งคำร้องขอลบผ่านพอร์ทัลการส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ข้อความเกี่ยวข้องกับเกมที่คุณส่งไปหรือได้รับมา จะเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Facebook ซึ่งจะคงอยู่ในประวัติการแชทของคุณ นอกจากคุณจะขอให้ Facebook ลบข้อมูลนั้นด้วย

 

เกมบางเกมของเราไม่ได้ใช้เซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณดาวน์โหลดและเล่นเกมเหล่านี้ Zynga จะไม่เก็บข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับการใช้งานเกมของคุณ เกมจะทำงานบนอุปกรณ์และจะไม่สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Zynga (บางครั้งเรียกว่าการเล่นใน “โหมดออฟไลน์”) สำหรับเกมที่ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ Zynga จะไม่เก็บ บันทึก หรือประมวลผลข้อมูลใด ๆ ในรูปแบบอื่น เราจึงไม่มีข้อมูลให้และไม่สามารถลบได้  เกมบางเกมยังคงมีการซื้อในแอปเพื่อปลดล็อคเนื้อหา หากคุณทำการซื้อภายในแอป ในเกมที่ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์เกมใดเกมหนึ่ง คุณจะทำธุรกรรมโดยตรงกับผู้ให้บริการร้านค้าแอปที่เกี่ยวข้องโดยตรง (เช่น Apple หรือ Google) และไม่ได้ทำธุรกรรมกับ Zynga Zynga จะไม่ได้รับรายละเอียดการทำธุรกรรมแต่ละครั้งของคุณกับผู้ให้บริการร้านค้าของแอปที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุผลดังกล่าว หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับการป้องกันข้อมูลสำหรับธุรกรรมเหล่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการร้านค้าของแอปที่เกี่ยวข้อง

 

เกมที่ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ของเราประกอบด้วย: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja และ Drop 7

หากคุณเล่น Wizard of Oz Slots หรือ Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องและต้องการลบข้อมูลบัญชีเกมของคุณ คุณจะต้องขอลบในทุกอุปกรณ์ของคุณเพื่อลบข้อมูลของคุณอย่างสมบูรณ์