การแจ้งขอคืนเงินให้จัดส่งผ่านผู้ให้บริการชำระเงินเดิม (เช่น Apple สำหรับการจัดซื้อในแอพสำหรับอุปกรณ์ iOS) ตามที่ระบุต่อไปนี้ หลักเกณฑ์ในการคืนเงินอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานและนโยบายอื่น ๆ ของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
โปรดคลิกลิงก์นี้เพื่ออ่านนโยบายการคืนเงินของ Zynga: https://www.take2games.com/refund-policy
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes โดยคลิกที่นี่ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เพื่อขอเงินคืน คุณควรจะเห็นลิงก์ "รายงานปัญหา" ถัดจากรายการที่คุณซื้อ หากเป็นธุรกรรมที่ทำขึ้นเร็วๆ นี้ ลิงก์/ปุ่มอาจจะยังใช้ไม่ได้ โปรดรอให้การชำระเงินแสดงขึ้นหรือรอให้ Apple ส่งอีเมลใบเสร็จก่อนที่จะขอเงินคืน
การคืนเงินบน App Store ปกติจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันและคุณอาจได้รับการติดต่อจาก Apple เพื่อยืนยันสาเหตุที่ขอเงินคืน หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการของ Apple ที่ลิงค์นี้:
ลิงค์ฝ่ายบริการของ Apple: https://support.apple.com/contact
คำขอคืนเงินจาก Amazon
Zynga ไม่สามารถแจ้งขอคืนเงินสำหรับรายการที่ทำผ่าน Amazon Appstore เนื่องจากการจัดซื้อเหล่านี้ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินของ Amazon
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Amazon โดยคลิกที่นี่ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สำหรับการซื้อผ่าน Facebook หรือ Google โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราด้วยการคลิกปุ่ม "ติดต่อเรา" ที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้า เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินของเราช่วยเหลือคุณได้
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินบน Zynga Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการเรียกเก็บเงินของเราโดยคลิกที่นี่ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการซื้อเพื่อให้เราสืบสวนต่อไป:
- จำนวนอย่างเจาะจงของรายการที่คุณซื้อและเวลาที่ซื้อโดยประมาณ
- ID/UID หรือ ZID ของผู้เล่น:
a. หาวิดเจ็ต "Setting" ในเกมของคุณ
b. มองหาไอคอนช่วยเหลือหรือไอคอนฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น
c. คุณควรจะเห็น ZID หรือ ID ของผู้เล่นหรืออุปกรณ์ที่ด้านล่าง - ภาพหน้าจอใบเสร็จสำหรับการซื้อที่ไม่ได้อยู่ในสถานะรอดำเนินการ ที่แสดงผู้ดำเนินการการชำระเงินของคุณหรือข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอหรือวิดีโอหน้าจอบนคอมพิวเตอร์ของฉันได้อย่างไร
การแจ้งขอคืนเงินกับ Nintendo
Zynga ไม่สามารถแจ้งขอคืนเงินสำหรับธุรกรรมผ่าน Nintendo eShop เน่องจากการจัดซื้อดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มชำระเงินของ Nintendo
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจาก Nintendo โดยสามารถสืบค้นข้อมูลส่วนใหญ่ได้จากเว็บไซต์บริการของ Nintendo ที่ support.nintendo.com
แจ้งขอคืนเงินโดยเข้าไปที่ลิงก์เพื่อส่งคำขอคืนเงิน:
นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Nintendo ในอเมริกาได้ที่ลิงค์นี้:
- สหรัฐฯ และแคนาดา: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
บริการทางโทรศัพท์ - ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ Nintendo
- สหรัฐฯ และแคนาดา: 1 (800) 255-3700
- นอกสหรัฐฯ และแคนาดา: 1 (855) 548-4693