ปัญหาด้านประสิทธิภาพของเกมจำนวนมาก (เช่น การโหลด การค้าง คุณลักษณะหายไป และการซิงก์เกม) สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ  

รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ   

ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอปเกมเวอร์ชันล่าสุดจาก Amazon Appstore:

รีสตาร์ตแอปของคุณโดยการบังคับปิดแอป:  

 
บังคับปิดแอปที่ทำงานในพื้นหลังที่ไม่จำเป็นโดยใช้ขั้นตอนด้านบน   

โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบที่ใช้ได้หรือไม่:

หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปใหม่ (*)   

(*) ข้อสำคัญ:  ขั้นตอนนี้อาจรีเซ็ตความคืบหน้าในเกมของคุณ อย่าดำเนินการขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะตรวจสอบว่าคุณได้สำรองข้อมูลเกมของคุณผ่านวิธีการลงชื่อเข้าใช้จากภายในแอปแล้ว (เช่น Facebook Connect หรือที่อยู่อีเมล) หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลเกมของคุณ Zynga อาจไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้

ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง / ติดตั้งใหม่:

หมายเหตุ:  คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับแอปที่ซื้อไว้แล้วที่ใช้บัญชี Amazon เดียวกัน

หากคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับเกมของคุณบน Amazon Fire โปรดไปที่ ลิงก์ นี้