İade talepleri, aşağıda gösterildiği üzere asıl ödeme işlemcisine gönderilmelidir. (örn. bir iOS cihazında yapılan uygulama içi satın alımların Apple'a gönderilmesi gerekir.) İadenin gerçekleştirilmesi, söz konusu ödeme işlemcisinin kullanım koşullarına ve diğer politikalarına bağlıdır.
Zynga'nin İade Politikasını okumak için lütfen şu bağlantıya tıkla: https://www.take2games.com/refund-policy
Satın alımın konusunda Faturalandırma ile alakalı bir sorun yaşıyorsan lütfen daha kapsamlı yardım almak için buraya tıklayarak iTunes Destek ile irtibata geç.
Para iadesi isteğinde bulunmak için, satın aldığın öğenin yanında "Bir Sorunu Bildir" bağlantısı göreceksin. İşlem yeni gerçekleştiyse bağlantı/düğme henüz görünmeyebilir. Para iadesi talep etmeden önce ödemenin iletilmesini ya da Apple'ın sana makbuzu e-postayla göndermesini bekle.
App Store para iadelerinin gerçekleşmesi genelde bir ya da iki gün sürer ve isteğin nedenini doğrulamak için Apple Desteği seninle iletişime geçebilir. Daha fazla yardım için bu bağlantıdan Apple Desteğine ulaşabilirsin:
Apple desteği bağlantısı: https://support.apple.com/contact
Amazon Para İadesi İsteği
Ödemeler Amazon'un ödeme platformu üzerinden gerçekleştiği için Zynga, Amazon Appstore işlemlerinde para iadesi yetkisine sahip değildir.
Satın alımın konusunda Faturalandırma ile alakalı bir sorun yaşıyorsan lütfen daha kapsamlı yardım almak için burayı tıklayarak Amazon Desteği ile irtibata geç.
Facebook ya da Google Satın Alımlarında, lütfen sayfanın alt kısmındaki "Bize Ulaş" düğmesine tıklayarak müşteri desteğimize ulaş, Faturalandırma uzmanlarımızdan biri sana yardım edecektir.
Para İadesi Politikamızda belirtilen koşulları karşıladığı müddetçe satın aldığın dijital içeriği, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal, iade veya değişim talebinde bulunabilirsin.
Satın alımın hesabına eklendiğinde (bu otomatik olarak gerçekleşebilir) veya dijital içeriği başka bir şekilde kullandığında, indirdiğinde veya içerikten faydalandığında (daha erken ise) Para İadesi Politikamız kapsamında para iadesi talep etme hakkını kaybedeceğini lütfen unutma. Bu, yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında hatalı ürünleri iade etme hakkını etkilemez.
AEA ve BK Oyuncuları:
Avrupa Birliği'nde, Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciysen satın alımını tamamlamadan önce, satın alımının hemen hesabına eklenmesine izin verdiğini ve satın alımın hesabına eklendikten sonra iptal etme hakkını kaybedeceğini kabul ettiğini lütfen unutma.
Faturalandırma Desteği
Herhangi bir Zynga Store'dan satın aldığın veya yan yüklediğin Zynga oyunu (Zynga Connect üzerinden dâhil) ile ilgili Faturalandırma ile ilgili bir sorunun varsa lütfen Faturalandırma Destek Ekibimizle iletişime geç. Daha detaylı araştırabilmemiz için satın alımınla ilgili şu bilgileri elinde bulundurduğundan emin ol:
1. Satın aldığın öğelerin tam tutarı, yaklaşık satın alma zamanın ve makbuz doğrulama numaraları.
2. Oyuncu Kimliği/UID ya da ZID bilgin:
a. Oyununda "Ayarlar" widget'ını bul.
b. Yardım ya da Oyuncu Desteği simgesini bul.
c. Aşağıda ZID, Oyuncu Kimliği ya da Cihaz Kimliğini bulacaksın.
3. Ödeme sağlayıcından, bekleyen durumunda olmayan ödeme makbuzunun ya da aldığın hatanın ekran görüntüsü.
Bilgisayarımda nasıl ekran görüntüsü ya da ekran videosu çekebilirim?
Nintendo'dan Para İadesi Talebi
Zynga, satın alımlar Nintendo ödeme platformunda gerçekleştiği için Nintendo eShop'tan yapılan işlemlere geri ödeme yapma imkanına sahip değildir.
Nintendo ürünleri veya hizmetleri ile ilgili destek almak için gereken çoğu bilgiye Nintendo'nun Destek Sitesinden ulaşabilirsin: support.nintendo.com
Para iadesi talebinde bulunmak için para iadesi talebi bilgilerini sunan bağlantıya erişebilirsin:
- ABD ve Kanada için: https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/1981/kw/eshop
Ayrıca, bu bağlantıdan Nintendo Amerika Müşteri Desteğine de ulaşabilirsin:
- ABD ve Kanada için: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
Telefon Desteği - Tüm Nintendo ürünleri ve hizmetleri
- ABD ve Kanada: 1 (800) 255-3700
- ABD ve Kanada dışındaki yerler: 1 (855) 548-4693