İade talepleri, aşağıda gösterildiği üzere asıl ödeme işlemcisine gönderilmelidir. (örn. bir iOS cihazında yapılan uygulama içi satın alımların Apple'a gönderilmesi gerekir.) İadenin gerçekleştirilmesi, söz konusu ödeme işlemcisinin kullanım koşullarına ve diğer politikalarına bağlıdır.

Zynga'nin İade Politikasını okumak için lütfen şu bağlantıya tıkla: https://www.take2games.com/refund-policy

 

Apple Para İadesi Talebi 

Zynga, satın alımlar iOS ödeme platformunda gerçekleştiği için iTunes Appstore'dan yapılan işlemlere geri ödeme yapma imkanına sahip değildir.

Satın alımın konusunda Faturalandırma ile alakalı bir sorun yaşıyorsan lütfen daha kapsamlı yardım almak için buraya tıklayarak iTunes Destek ile irtibata geç.

Para iadesi isteğinde bulunmak için, satın aldığın öğenin yanında "Bir Sorunu Bildir" bağlantısı göreceksin. İşlem yeni gerçekleştiyse bağlantı/düğme henüz görünmeyebilir. Para iadesi talep etmeden önce ödemenin iletilmesini ya da Apple'ın sana makbuzu e-postayla göndermesini bekle.

App Store para iadelerinin gerçekleşmesi genelde bir ya da iki gün sürer ve isteğin nedenini doğrulamak için Apple Desteği seninle iletişime geçebilir. Ek destek için bu bağlantıdan Apple Desteğine ulaşabilirsin:

Apple Desteği bağlantısı: https://support.apple.com/contact

 

Amazon Para İadesi Talebi

Zynga, satın alımlar Amazon'un ödeme platformunda gerçekleştiği için Amazon Appstore'dan yapılan işlemlerde geri ödeme yapma imkanına sahip değildir.

Satın alımın konusunda Faturalandırma ile alakalı bir sorun yaşıyorsan lütfen daha kapsamlı yardım almak için burayı tıklayarak Amazon Desteği ile irtibata geç.

Facebook ya da Google Satın Alımlarında, lütfen sayfanın alt kısmındaki "Bize Ulaş" düğmesine tıklayarak müşteri desteğimize ulaş, Faturalandırma uzmanlarımızdan biri sana yardım edecektir.

 

Zynga Store ve Yan Yüklenen Oyunlar Para İadesi Talebi

Para İadesi Politikamızda belirtilen koşulları karşıladığı müddetçe satın aldığın dijital içeriği, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal, iade veya değişim talebinde bulunabilirsin.

Satın alımın hesabına eklendiğinde (bu otomatik olarak gerçekleşebilir) veya dijital içeriği başka bir şekilde kullandığında, indirdiğinde veya içerikten faydalandığında (daha erken ise) Para İadesi Politikamız kapsamında para iadesi talep etme hakkını kaybedeceğini lütfen unutma. Bu, yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında hatalı ürünleri iade etme hakkını etkilemez. 

AEA ve BK Oyuncuları:

Avrupa Birliği'nde, Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciysen satın alımını tamamlamadan önce, satın alımının hemen hesabına eklenmesine izin verdiğini ve satın alımın hesabına eklendikten sonra iptal etme hakkını kaybedeceğini kabul ettiğini lütfen unutma.

 

Faturalandırma Desteği

Herhangi bir Zynga Store'dan satın aldığın veya yan yüklediğin Zynga oyunu (Zynga Connect üzerinden dâhil) ile ilgili Faturalandırma ile ilgili bir sorunun varsa lütfen Faturalandırma Destek Ekibimizle iletişime geç. Daha detaylı araştırabilmemiz için satın alımınla ilgili şu bilgileri elinde bulundurduğundan emin ol:

1. Satın aldığın öğelerin tam tutarı, yaklaşık satın alma zamanın ve makbuz doğrulama numaraları.

2. Oyuncu Kimliği/UID ya da ZID bilgin:
    a. Oyununda "Ayarlar" bileşenini bul.
    b. Yardım ya da Oyuncu Desteği simgesini ara.
    c. Aşağıda ZID, Oyuncu Kimliği ya da Cihaz Kimliğini bulacaksın.

3. Ödeme sağlayıcından, bekleyen durumunda olmayan ödeme makbuzunun ya da aldığın hatanın ekran görüntüsü.

Ekran görüntüsü talimatları: 

Android'de nasıl ekran görüntüsü alırım?

iOS'ta nasıl ekran görüntüsü alırım?

Amazon Fire'da nasıl ekran görüntüsü alırım?

Bilgisayarımda nasıl ekran görüntüsü ya da ekran videosu çekebilirim?

 

Nintendo'dan Para İadesi Talebi

Zynga, satın alımlar Nintendo ödeme platformunda gerçekleştiği için Nintendo eShop'tan yapılan işlemlere geri ödeme yapma imkanına sahip değildir.

Nintendo ürünleri veya hizmetleri ile ilgili destek almak için gereken çoğu bilgiye Nintendo'nun Destek Sitesinden ulaşabilirsin: support.nintendo.com 

Para iadesi talebinde bulunmak için para iadesi talebi bilgilerini sunan bağlantıya erişebilirsin:

Ayrıca, bu bağlantıdan Nintendo Amerika Müşteri Desteğine de ulaşabilirsin:

Telefon Desteği - Tüm Nintendo ürünleri ve hizmetleri

  • ABD ve Kanada: 1 (800) 255-3700

  • ABD ve Kanada dışındaki yerler: 1 (855) 548-4693

 

Google Para İadesi Talebi

  • Google'ın para iadesi politikasına bağlı olarak bazı Google Play satın alımları para iadesine uygun olmayabilir. Ek olarak geliştirici ile doğrudan görüşebilirsin.  

  • Yetkisiz ödemeleri satın alımından sonra geçen 120 gün içinde bildir.  

NOT: Aynı işlem için birden fazla para iadesi talebinde bulunmak süreci hızlandırmaz. İade kararı 1-4 gün içinde verilir.

Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Bölgesi'nde yaşıyorsan ve 28 Mart 2018'de veya sonrasında bir ürün satın aldıysan nasıl para iadesi alabileceğin hakkında daha çok bilgi edin.

 

Paypal Para İadesi Talebi

İade talebinde bulunmak için satıcı ile iletişime geçmen gerekir.

  1. Aktivite'ye git ve Ödeme'yi seç.

  2. İletişim bilgisini kullanarak satıcıya ulaş.

Para iadesi alman durumunda paran, orijinal ödeme yöntemine (ör. PayPal hesabı, kredi kartı veya banka) geri aktarılır.

Paranı geri almazsan uygun anlaşmazlık başvuru süresi içinde Çözüm Merkezinden anlaşmazlık başvurusunda bulunabilirsin.

Çözülemeyen anlaşmazlığı, daha fazla araştırmak üzere bir hak talebine yükseltmek için 20 gün süren bulunur.