Satın alma işleminden sonra kredilerin sana ulaşmadıysa lütfen kredilerin oyunda belirmesinin 2 saate kadar sürebileceğini göz önünde bulundur.

Fakat biz öncelikle oyun sayfanı yenileyerek kredileri alıp almadığını kontrol etmeni tavsiye ederiz!

iOS cihaz:
Ana Ekran düğmeli cihazlar:
  1. Ana ekran düğmesine iki kere bas.
  2. Açık olan tüm uygulamaların görünür. Her birini görmek için ekranı kaydırabilirsin.
  3. Kapatmak istediğin uygulamayı yukarıya doğru kaydır. Bu kadar.
  4. Şimdi de uygulamayı tekrar açarak kredilerin ulaşıp ulaşmadığını kontrol et.
Ana Ekran düğmesi olmayan cihazlar:
  1. Ana ekranda, ekranın aşağısından yukarısına doğru kaydır ve ekranın kısmen ortasında durakla
  2. Kapatmak istediğin uygulamayı bulmak için sağa ya da sola kaydır.
  3. Uygulamayı kapatmak için uygulama ön izlemesi üzerinde yukarı kaydır.

Android cihaz:
NOT: Talimatlar, hangi Android sürümüne sahip olunduğuna göre değişiklik gösterebilir.
  1. "Ayarlar"a git.
  2. "Uygulamalar"ı seç.
  3. "Uygulamaları Yönet"e dokun.
  4. Uygun uygulamayı seçip "Durmaya Zorla'ya" dokun.
  5. Oyun uygulamanı yeniden başlat.
Satın alınan ürün hâlâ oyun içinde görünmüyorsa müşteri desteğimize, sayfanın alt kısmındaki ""Bize Ulaş" düğmesine tıklayarak ulaş, Faturalandırma uzmanlarımızdan biri sana yardım edecektir.

Daha detaylı araştırabilmemiz için alışverişinle ilgili şu bilgileri bize sağladığından emin ol:
  1. Satın aldığın öğelerin tam tutarı ve yaklaşık satın alma zamanın.
  2. Oyuncu Kimliği/UID ya da ZID bilgin:
    a. Oyununda "Ayarlar" bileşenini bul.
    b. Yardım ya da Oyuncu Desteği simgesini ara.
    c. Aşağıda ZID, Oyuncu Kimliği ya da Cihaz Kimliğini bulacaksın.
  3. Ödeme sağlayıcından, bekleyen durumunda olmayan ödeme makbuzunun ya da aldığın hatanın ekran görüntüsü.
Ekran görüntüsü talimatları: