Hangi Mobil Cihazı kullandığına bağlı olarak yaşanılan problemlerin çoğu (Yüklenme, Çökme, Eksik Özellikler, Oyunun Eşitlenmesi vb.) şu şekillerde çözülebilir: 


İnternet bağlantını kontrol et  

  • Cihazının WiFi, 3G, 4G veya LTE ile bağlandığından emin ol.
  • Eğer bir WiFi bağlantısıyla oynuyorsan modeminin açık olduğundan emin ol. Ayrıca WiFi sinyalini kaybetme ihtimaline karşı modemden çok uzaklaşmamaya çalış. 


Cihazını yeniden başlat

Windows App Store'dan kontrol ederek uygulamanın en güncel sürümünün kurulu olduğundan emin ol. 

  1. Başlat"ta Markete veya Mağazaya dokun.
  2. Eğer mevcut güncelleme varsa önce " Güncellemeler"e sonra da" Hepsini güncelle"ye dokun.
 

Arka planda çalışan gereksiz uygulamaları kapat.  

Uygulamanı zorla kapatarak yeniden başlat:  

Zorla kapatma aşamaları:
  1. "Geri tuşuna" dokunup basılı tutarak çoklu görevlendirme ekranına ulaş.
  2. Uygulamanı bulabilmek için ekranı sağa veya sola kaydır
  3. Uygulama görüntüsünün sağ üst köşesindeki "x" işaretine dokun.
  4. Ana ekrana geri dön ve oyun uygulamasını tekrar başlat.



Sorun tekrarlanmaya devam ederse uygulamayı silip tekrar yükle(*).  

(*) Önemli:  Bu aşama  oyun  ilerlemesinin sıfırlanmasına yol açabilir. Oyunun, Facebook Connect'le veya uygulamadaki e-posta adresinle yedeklendiğinden emin değilsen bu aşamaya devam etme. Oyunun yedekli değilse Zynga, oyun bilgilerini geri getiremeyebilir. 

* Şu oyunları oynuyorsan uygulamayı kaldırmanı tavsiye etmeyiz:

  • FarmVille 2: Country Escape
  • Mountain Goat Mountain
  • Crazy Cake Swap
  • Crazy Kitchen
  • Yummy Gummy

Kaldırma ve tekrar yükleme aşamaları: 
  1. "Başlangıç" ekranında Uygulama listesine doğru sola kaydır.
  2. Kaldırmak istediğin uygulamaya dokun ve basılı tut.
  3. "Kaldır"a dokun ve onayla.
  4. Windows Phone'unu kapat ve yeniden başlat.
  5. Uygulamayı Marketten veya Mağazadan tekrar indir.
  6. Uygulamayı aç
  7. Facebook'a tekrar bağlan veya e-posta adresinle giriş yap

Not:  Eğer aynı Microsoft Hesabını kullanıyorsan daha önceden satın aldığın uygulamalar için tekrar ödeme yapman gerekmez.