Oyun performansıyla ilgili çoğu sorun (ör. yükleme, çökme, eksik özellikler, oyunun eşitlenmesi) aşağıdaki yöntemlerle çözülebilir:

İnternet bağlantını kontrol et

  • Cihazının WiFi, 3G, 4G veya LTE ağına bağlı olduğundan emin ol.
  • WiFi bağlantısı üzerinden oynuyorsan yönlendiricinin açık olduğundan emin ol. Ayrıca WiFi sinyalini kaybedebileceğin için oyununa, yönlendiricine olabildiğince yakın bir konumdayken devam et.

Cihazını yeniden başlat

  • Google Play Store'dan Messenger uygulamasının son sürümünü yüklediğinden emin ol:
  • Ana ekranındaki simgeye dokunarak Google Play Store'u aç.
  • Menü düğmesine dokun ve sonra "Uygulamalarım ve Oyunlarım"ı seç.
  • Beklenen güncellemeler listesinde Uygulamayı bul ve "Güncelle" düğmesine dokun.

Messenger uygulamanı kapanmaya zorlayıp yeniden başlat: 

  • "Ayarlar" > "Uygulamalar" > "Uygulamaları Yönet" bölümüne git.
  • Uygulamayı seç ve "Durmaya Zorla" öğesine dokun
  • Ana ekrana geri dön ve oyun uygulamasını tekrar başlat

Yukarıdaki adımları kullanarak gereksiz arka plan uygulamalarını kapanmaya zorla.
Cihazındaki işletim sisteminin en yeni sürümünü kullandığından emin ol. (Dikkat: Kullandığın cihaza bağlı olarak yönergede küçük değişiklikler olabilir.)

Bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:

  • Cihazının Ayarlar uygulamasını aç.
  • "Sistem" > "Gelişmiş" (veya "Telefon Hakkında") > "Sistem Güncelleme" ayarlarına git.

Sorun devam ederse Messenger Uygulamasını kaldır/yeniden yükle.

(*) Önemli: Bu adım, oyun ilerlemenin sıfırlanmasına neden olabilir. Facebook Messenger'a giriş bilgilerini bildiğinden emin değilsen bu adıma devam etme. Oyunun yedeklenmediyse Zynga bunu kurtaramayabilir.

Kaldırma ve yeniden yükleme adımları:

  • "Ayarlar" > "Uygulamalar" > "Uygulamaları Yönet" bölümüne git.
  • Uygulamayı seçtikten sonra "Kaldır" öğesine dokun
  • Google Play Store'da uygulamayı bularak yeniden kur.
  • Uygulamayı aç
  • Facebook'a yeniden bağlan veya e-posta adresinle giriş yap