Oyun performansıyla ilgili çoğu sorun (ör. yükleme, çökme, eksik özellikler, oyunun eşitlenmesi) aşağıdaki yöntemlerle çözülebilir:

İnternet bağlantını kontrol et

  • Cihazının WiFi, 3G, 4G veya LTE ağına bağlı olduğundan emin ol.
  • WiFi bağlantısı üzerinden oynuyorsan yönlendiricinin açık olduğundan emin ol. Ayrıca WiFi sinyalini kaybedebileceğin için yönlendiricine olabildiğince yakın bir konumdayken oyununa devam et.

Cihazını yeniden başlat

iTunes App Store'dan Messenger uygulamasının son sürümünü yüklediğinden emin ol:
  • Ana ekranındaki simgeye dokunarak App Store'u aç.
  • "Güncellemeler" sekmesine git ve listeyi yenilemek için aşağı doğru kaydır.
  • Beklenen güncellemeler listesinde Messenger Uygulamasını bul ve "Güncelle" düğmesine dokun.

Uygulamanı kapanmaya zorlayıp yeniden başlat:

Ana Ekran Düğmesi olan cihazlar için:

Ana ekran düğmesine hızla iki defa bas.

  • Açık olan tüm uygulamaların görünür. Uygulamanı bulmak için sola veya sağa kaydır.
  • Uygulamanın önizleme görüntüsünü yukarı kaydır.
  • Ana ekrana geri dön ve Oyunu tekrar başlat

Ana Ekran Düğmesi olmayan cihazlar için:

  • Ana ekranda, ekranın aşağısından yukarısına doğru kaydır ve ekranın kısmen ortasında durakla
  • Kapatmak istediğin uygulamayı bulmak için sağa ya da sola kaydır.
  • Uygulamayı kapatmak için uygulama ön izlemesi üzerinde yukarı kaydır.

Yukarıdaki adımları kullanarak gereksiz arka plan uygulamalarını kapanmaya zorla.

Cihazındaki işletim sisteminin en yeni sürümünü kullandığından emin ol.

Bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:

  • Cihazının Ayarlar uygulamasını aç.
  • "Genel" > "Yazılım Güncelleme" seçeneğine dokun.

Sorun devam ederse Messenger Uygulamasını kaldır/yeniden yükle.

(*) Önemli: Bu adım, oyun ilerlemenin sıfırlanmasına neden olabilir. Facebook Messenger'a giriş bilgilerini bildiğinden emin değilsen bu adıma devam etme. Oyunun yedeklenmediyse Zynga bunu kurtaramayabilir.

Kaldırma ve yeniden yükleme adımları:

  • Sallanmaya başlayıncaya kadar Messenger uygulamasına basılı tut.
  • Silmek istediğin uygulamanın "x" simgesine dokun ve onayla.
  • Messenger Uygulamasını iTunes App Store'dan yeniden indir.