Nếu bạn gặp sự cố khi tải hoặc kết nối, một nguyên tắc hữu ích là hãy làm mới trang một hoặc hai lần.
Nếu thao tác làm mới không giúp trò chơi của bạn tải bình thường, hãy thử các biện pháp khắc phục sự cố sau:
 
Sử dụng Google Chrome hoặc Mozilla Firefox làm trình duyệt mặc định của bạn.
 
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome hoặc Mozilla Firefox để có trải nghiệm chơi game tốt nhất. Chúng tôi cũng khuyến cáo bạn nên luôn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt.
 
Đây là phiên bản mới nhất của những trình duyệt được đề xuất có hỗ trợ trò chơi Zynga:
 
Khắc phục sự cố về hiệu suất trình duyệt của bạn
  1. Xóa bộ nhớ cache. Bạn không cần phải xóa cookie hoặc lịch sử của mình. Nhấp vào đây để xem các hướng dẫn.
  2. Xác minh rằng JavaScript đã được bật. Nhấp vào đây để xem các hướng dẫn.
  3. Đóng các ứng dụng internet khác của bạn, đặc biệt là mọi ứng dụng chia sẻ tập tin hoặc truyền phát trực tuyến các video đồng thời.
  4. Sử dụng kết nối mạng (Ethernet) dạng có dây thay vì không dây.
  5. Tắt phần mềm chặn thông báo bật lên hoặc quảng cáo. Các loại phần mềm này sẽ chủ động theo dõi JavaScript và đã được phát hiện có tác động tiêu cực về hiệu suất đến các game của chúng tôi, vốn dựa vào JavaScript.
  6. Nếu bạn chưa sẵn sàng, hãy phóng to kích thước cửa sổ trình duyệt ra toàn màn hình
 
MẸO: Thay vì vô hiệu hóa phần mềm, bạn có thể tạo một ngoại lệ cho nền tảng mạng xã hội mà bạn chơi game của chúng tôi trên đó. Vui lòng tham khảo tài liệu phần mềm của bạn hoặc thông tin trợ giúp để được hướng dẫn.