Có thể giải quyết nhiều vấn đề về hoạt động của game (ví dụ: tải game, treo máy, thiếu tính năng, đồng bộ hóa game) theo những cách sau:

Kiểm tra kết nối Internet của bạn
  • Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối thông qua WiFi, 3G, 4G, 5G hoặc LTE.
     
  • Nếu bạn chơi qua kết nối WiFi, hãy đảm bảo rằng bộ định tuyến của bạn đã bật. Ngoài ra, đừng cố gắng chơi quá xa bộ định tuyến, bởi bạn có thể mất tín hiệu WiFi.
     
Khởi động lại thiết bị của bạn

Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất cho ứng dụng game của mình từ iTunes App Store.
 
  1. Mở App Store bằng cách nhấn vào biểu tượng từ màn hình chính.
  2. Nhấn vào Hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
  3. Cuộn xuống mục Cập nhật sắp tới / Cập nhật có sẵn.
  4. Nhấn Cập nhật bên cạnh một ứng dụng riêng lẻ, hoặc nhấn Cập nhật tất cả.
Khởi động lại ứng dụng bằng cách buộc đóng ứng dụng:
 
Đối với các thiết bị có Nút Home:
 
  1. Bấm nhanh nút Home hai lần.
  2. Tất cả các ứng dụng đang mở sẽ được hiển thị. Vuốt sang trái hoặc phải để xác định vị trí ứng dụng của bạn
  3. Vuốt lên trên hình ảnh xem trước của ứng dụng đó.
  4. Quay trở lại màn hình chính và khởi động lại ứng dụng Game
 
Đối với các thiết bị không có nút có Nút Home:
 
  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên từ dưới cùng của màn hình và tạm dừng một chút ở giữa màn hình.
  2. Vuốt sang phải hoặc trái để tìm ứng dụng mà bạn muốn đóng.
  3. Vuốt lên trên hình ảnh xem trước của ứng dụng để đóng ứng dụng đó.
Buộc đóng các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết bằng các bước tương tự như trên.

Đảm bảo rằng bạn đã có phiên bản phần mềm mới nhất của hệ điều hành cho thiết bị của bạn.
 
Để kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho hệ thống không:
  1. Mở ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
  2. Nhấp vào "General" (Chung) > "Software Update" (Cập nhật phần mềm).
 
Nếu sự cố vẫn còn, hãy gỡ cài đặt/cài đặt lại ứng dụng đó (*).

(*) Quan trọng: Bước này có thể khiến tiến trình game của bạn bị đặt lại. Không tiến hành bước này trừ khi bạn đảm bảo rằng trò chơi của bạn đã được sao lưu thông qua một trong các phương thức đăng nhập có sẵn từ bên trong ứng dụng (ví dụ: Facebook Connect, địa chỉ email hoặc Trung tâm Trò chơi/Đăng nhập bằng Apple). Nếu trò chơi của bạn không được sao lưu, Zynga có thể không thể truy xuất lại được trò chơi đó.

* Chúng tôi khuyến cáo bạn không nên gỡ cài đặt ứng dụng nếu bạn đang chơi các trò chơi sau:
  • FarmVille 2: Country Escape

Các bước để gỡ cài đặt/cài đặt lại:
  1. Nhấn và giữ ứng dụng cho đến khi có menu bật lên.
  2. Nhấn Delete app (Xóa ứng dụng) và xác nhận.
  3. Tải lại ứng dụng về từ App Store.
  4. Mở ứng dụng.
  5. Đăng nhập trở lại vào trò chơi của bạn bằng cách sử dụng cùng một phương pháp đăng nhập và tài khoản như trước đây.
Lưu ý: Bạn sẽ không bị tính phí lại cho các ứng dụng đã mua trước đó nếu đang sử dụng cùng một ID Apple.
 
 
Nếu bạn đang chơi trên nhiều thiết bị:
 
  1. Đảm bảo rằng ứng dụng trò chơi luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất trên tất cả các thiết bị.
  2. Đảm bảo rằng các cài đặt Ngày & Giờ trên tất cả thiết bị đều chính xác. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên sử dụng tùy chọn "Đặt tự động" trong cài đặt thiết bị của bạn.
  3. Đảm bảo rằng trò chơi được kết nối thông qua cùng một tài khoản và phương thức đăng nhập trên tất cả các thiết bị.
  4. Xin lưu ý rằng việc sử dụng nhiều thiết bị có thể không được hỗ trợ đầy đủ bởi tất cả các trò chơi.