Bạn có thể sử dụng Cổng thông tin Yêu cầu dữ liệu cá nhân của Zynga từ xa để thực hiện yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu tài khoản game của mình. Bạn có thể đăng nhập vào trang web này bằng tổ hợp ID người chơi và mã PIN của bạn trong các trò chơi của Zynga. Nhận trợ giúp tìm ID người chơi và mã PIN của bạn.

 

Để biết hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu thông qua Cổng thông tin, hãy nhấp vào đây.

 

Để biết chi tiết về thông tin Zynga thu thập và lưu trữ vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

 

Việc tải xuống các bản sao dữ liệu thường mất vài giờ đến vài ngày.

 

Chúng tôi cố gắng hoàn tất các yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

 

Chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua email hoặc bạn có thể kiểm tra tình trạng yêu cầu của mình bằng cách quay lại Cổng thông tin Yêu cầu dữ liệu người chơi và đăng nhập bằng ID người chơi và mã PIN của mình.

 

Bạn có thể hủy yêu cầu xóa của mình trong tối đa 7 ngày bằng cách quay lại Cổng thông tin Yêu cầu dữ liệu người chơi và đăng nhập bằng ID người chơi và mã PIN của mình.

 

Trong hầu hết các trường hợp, xóa một tài khoản trò chơi sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản khác. Tuy nhiên, trong một số tình huống, dữ liệu tài khoản trò chơi được dùng chung trên nhiều trò chơi và không thể xóa chỉ cho một trò chơi. Nếu là trường hợp đó, Cổng thông tin Yêu cầu dữ liệu người chơi sẽ liệt kê tất cả các tài khoản trò chơi phải xóa và yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn muốn tiến hành xóa tất cả các tài khoản đó.

 

Bạn phải yêu cầu các bản sao dữ liệu và xóa dữ liệu theo từng trò chơi để chúng tôi có thể xác nhận trong trò chơi rằng bạn là chủ tài khoản trò chơi được cho phép. Để đưa ra yêu cầu mới, hãy đăng xuất khỏi phiên hiện tại của bạn và đăng nhập lại bằng ID người chơi và mã PIN của bạn cho mỗi game Zynga mà bạn muốn đưa ra yêu cầu dữ liệu. Nhận trợ giúp tìm ID người chơi và mã PIN của bạn.

 

Chỉ cần nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào bạn nhận được từ chúng tôi và làm theo hướng dẫn.

 

Vì tài khoản diễn đàn Zynga không được liên kết với tài khoản trò chơi Zynga và có các yêu cầu đăng nhập riêng, bạn phải yêu cầu riêng biệt việc tải xuống hoặc xóa dữ liệu tài khoản diễn đàn Zynga của mình bằng cách gửi email đến privacy@zynga.com.

 

Yêu cầu xóa tài khoản trò chơi Zynga của bạn sẽ không hủy các đăng ký thanh toán trò chơi đang hoạt động. Bạn phải hủy các đăng ký thông qua nhà cung cấp đăng ký (Apple, Google, Facebook, v.v.).

 

Để xóa dữ liệu tài khoản trò chơi Zynga của bạn cho các trò chơi Facebook Messenger, hãy gửi yêu cầu xóa thông qua Cổng thông tin Yêu cầu dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Các tin nhắn liên quan đến trò chơi mà bạn đã gửi hoặc nhận được trên Facebook sẽ được lưu trữ trên máy chủ Facebook để chúng sẽ vẫn còn trong lịch sử trò chuyện của bạn trừ khi bạn cũng yêu cầu Facebook xóa các dữ liệu đó.

 

Một số trò chơi của chúng tôi không dùng máy chủ, điều đó có nghĩa là khi bạn tải về và chơi các trò chơi này, Zynga sẽ không thu thập bất kỳ dữ liệu nào về việc bạn sử dụng các trò chơi đó – trò chơi sẽ chạy cục bộ trên thiết bị của bạn và không giao tiếp với máy chủ của Zynga (cách này đôi khi được gọi là chạy ở “chế độ offline”). Đối với các trò chơi không dùng máy chủ, Zynga sẽ không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào, vì vậy chúng tôi không có dữ liệu nào để cung cấp hoặc xóa bỏ.  Một số trò chơi này vẫn sẽ cho phép mua trong ứng dụng để mở khóa các nội dung. Nếu bạn mua trong ứng dụng ở một trong những trò chơi không dùng máy chủ này, bạn sẽ giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng có liên quan (ví dụ: Apple hoặc Google) chứ không phải với Zynga. Zynga không nhận được thông tin chi tiết về các giao dịch riêng lẻ mà bạn có thể đã ký kết với nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng liên quan đó. Vì lý do đó, nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền bảo vệ dữ liệu nào cho các giao dịch đó, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng có liên quan.

 

Các trò chơi không dùng máy chủ của chúng tôi bao gồm: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja và Drop 7.

Nếu bạn chơi Wizard of Oz Slots hoặc Willy Wonka và Chocolate Factory Slots trên nhiều thiết bị và muốn xóa dữ liệu tài khoản trò chơi của mình, bạn sẽ cần đưa ra một yêu cầu xóa riêng biệt từ mỗi thiết bị để xóa hoàn toàn dữ liệu của mình.