Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến đơn vị xử lý thanh toán ban đầu (ví dụ: Apple đối với các giao dịch mua được thực hiện trong ứng dụng trên thiết bị iOS), như được cung cấp bên dưới. Khả năng đủ điều kiện được hoàn tiền tùy thuộc vào các điều khoản sử dụng và các chính sách khác của đơn vị xử lý thanh toán hiện hành.
Để đọc Chính sách hoàn tiền của Zynga, vui lòng nhấp vào liên kết này: https://www.take2games.com/refund-policy
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến Thanh toán với giao dịch mua của mình, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ iTunes bằng cách nhấp vào đây để được hỗ trợ thêm.
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn nên xem liên kết "Báo cáo sự cố" bên cạnh vật phẩm bạn đã mua. Nếu đó là một giao dịch gần đây, liên kết/nút này có thể chưa khả dụng. Vui lòng đợi khoản thanh toán đó được ghi nhận hoặc để Apple gửi email biên nhận trước khi yêu cầu hoàn tiền.
Việc hoàn tiền trên App Store thường mất một hoặc hai ngày để xử lý và bạn có thể được Bộ phận Hỗ trợ của Apple liên hệ để xác minh lý do yêu cầu. Để được hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple tại liên kết này:
Liên kết đến bộ phận Hỗ trợ của Apple: https://support.apple.com/contact
Yêu cầu hoàn tiền của Amazon
Zynga không có khả năng xử lý hoàn tiền cho các giao dịch trên Amazon Appstore vì các giao dịch mua được thực hiện thông qua nền tảng thanh toán của Amazon.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến Thanh toán với giao dịch mua của mình, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Amazon bằng cách nhấp vào đây để được hỗ trợ thêm.
Đối với Giao dịch mua trên Facebook hoặc Google, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng cách nhấp vào nút "Liên hệ" nằm ở cuối trang và một trong các chuyên viên về Thanh toán của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến Thanh toán với giao dịch mua của mình trên Cửa hàng Zynga, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Thanh toán của chúng tôi bằng cách nhấp vào đây để được hỗ trợ thêm.
Đảm bảo cung cấp các thông tin sau về giao dịch mua của bạn nhằm giúp chúng tôi tìm hiểu thêm:
- Số tiền chính xác của những thứ bạn đã mua cũng như thời gian gần đúng của giao dịch mua đó và mã số xác nhận biên lai.
- ID/UID người chơi hoặc ZID của bạn:
a. Xác định vị trí tiện ích "Settings" (Cài đặt) trong trò chơi của bạn.
b. Tìm biểu tượng Trợ giúp hoặc biểu tượng Hỗ trợ người chơi.
c. Bạn sẽ có thể xác định được vị trí ZID, ID người chơi hoặc ID thiết bị của mình ở dưới cùng. - Ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch mua của bạn không phải ở trạng thái chờ xử lý với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc lỗi bạn đang nhận được.
Làm thế nào để chụp ảnh màn hình hoặc quay video màn hình trên máy tính của tôi?
Yêu cầu hoàn tiền của Nintendo
Zynga không có khả năng xử lý hoàn tiền cho các giao dịch Nintendo eShop vì các giao dịch mua được thực hiện thông qua nền tảng thanh toán của Nintendo.
Để được trợ giúp về các sản phẩm hoặc dịch vụ của Nintendo, bạn có thể truy cập hầu hết các thông tin trên Trang web Hỗ trợ của Nintendo: support.nintendo.com
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể truy cập vào liên kết liên quan đến thông tin yêu cầu hoàn tiền:
Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Nintendo of America theo liên kết sau:
- Hoa Kỳ và Canada: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
Hỗ trợ qua điện thoại - Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Nintendo
- Hoa Kỳ và Canada: 1 (800) 255-3700
- Bên ngoài Hoa Kỳ và Canada: 1 (855) 548-4693