Nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua và không nhận được tín dụng của mình, xin lưu ý rằng có thể mất đến 2 giờ để giao dịch mua đó xuất hiện trong game của bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có nhận được tín dụng hay không bằng cách làm mới game của mình!
Thiết bị iOS:
Tuy nhiên, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có nhận được tín dụng hay không bằng cách làm mới game của mình!
Thiết bị iOS:
Thiết bị có nút Home:
- Bấm nút Home hai lần.
- Tất cả các ứng dụng đang mở sẽ được hiển thị. Bạn có thể vuốt để xem từng ứng dụng.
- Vuốt ứng dụng bạn muốn đóng lên trên. Rất đơn giản.
- Bây giờ hãy mở lại ứng dụng và kiểm tra xem bạn đã nhận được tín dụng của mình chưa nhé.
Thiết bị không có nút Home:
- Từ màn hình chính, hãy vuốt lên từ dưới cùng của màn hình và tạm dừng một chút ở giữa màn hình.
- Vuốt sang phải hoặc trái để tìm ứng dụng mà bạn muốn đóng.
- Vuốt lên trên hình ảnh xem trước của ứng dụng để đóng ứng dụng đó.
Thiết bị Android:
LƯU Ý: Hướng dẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào thiết bị Android của bạn.
LƯU Ý: Hướng dẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào thiết bị Android của bạn.
- Vào mục "Settings" (Cài đặt).
- Chọn "Applications" (Ứng dụng).
- Nhấn vào "Manage Application" (Quản lý ứng dụng).
- Chọn ứng dụng thích hợp và nhấn "Force-Stop" (Buộc dừng).
- Khởi động lại ứng dụng game của bạn.
Nếu giao dịch mua vẫn không xuất hiện trong game, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng cách nhấp vào nút "Liên hệ" nằm ở cuối trang và một trong các chuyên viên về Thanh toán của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Đảm bảo cung cấp các thông tin sau về giao dịch mua của bạn nhằm giúp chúng tôi tìm hiểu thêm:
Đảm bảo cung cấp các thông tin sau về giao dịch mua của bạn nhằm giúp chúng tôi tìm hiểu thêm:
- Số tiền chính xác của những thứ bạn đã mua và thời gian gần đúng của giao dịch mua đó.
- ID/UID người chơi hoặc ZID của bạn:
a. Xác định vị trí tiện ích "Cài đặt" trong game của bạn.
b. Tìm biểu tượng Trợ giúp hoặc biểu tượng Hỗ trợ Người chơi.
c. Bạn sẽ có thể xác định vị trí ZID, ID người chơi hoặc ID thiết bị của mình ở phía dưới. - Ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch mua của bạn không phải ở trạng thái chờ xử lý với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc lỗi bạn đang nhận được.
Hướng dẫn về ảnh chụp màn hình: