退款請求應提交給原付款平台（例如在 iOS 裝置上的應用程式內購買應提交給 Apple），如下所示。退款資格須遵守適用付款平台的使用條款和其他政策。
如欲參閱Zynga的退款政策，請按此連結：https://www.take2games.com/refund-policy
Apple 退款要求
由於 iTunes Appstore 上的交易是透過 iOS 付款平台進行購買，因此 Zynga 沒有權力進行退款。
如果你對購買項目有帳務方面的問題，請按此處連絡 iTunes Support，取得更進一步的協助。
要求退款，可以查閱購買項目旁邊的「回報問題」連結。如果是最近的交易，連結/按鈕可能還不能使用。請等待付款郵寄或 Apple 寄出收據郵件後再申請退款。
App Store 退款一般需要一到兩天的時間來處理，Apple Support 可能會聯絡你說明確認申請的原因。如需進一步協助，可透過以下連結連絡 Apple Support：
Apple Support 的連結：https://support.apple.com/contact
Amazon 退款要求
由於 Amazon Appstore 上的交易是透過 Amazon 付款平台進行購買，因此 Zynga 沒有權力進行退款。
如果你對購買項目有帳務相關問題，請按此處連絡 Amazon Support，取得更進一步的協助。
若為 Facebook 或 Google 購買項目，請聯絡我們的客服支援，你可以點擊頁面底部的「聯絡我們」圖示進入帳單支援，我們的帳務專家將能夠協助你。
Zynga Store和側載遊戲退款請求
數位內容購買後14天內，如果想進行取消、退還、或交換，只要符合我們退款政策規定的條件，即可提出請求。
請注意，只要所購買的項目已加入您的帳號（可能自動完成），或是一旦使用、兌換或下載數位內容（如果更早發生），您將失去根據我們的退款政策請求退款的權利。這不影響您依照適用消費者保護法退還瑕疵產品的任何權利。
歐洲經濟區和英國玩家：
如果您是居住在歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，請注意，在完成購買之前，您已同意將購買項目立即加入至您的帳戶，並且確認一旦購買項目加入至帳戶，您即失去取消的權利。
帳務支援：
自 Zynga Store 或自側載 Zynga 遊戲購買項目（包括經由 Zynga Connect）時，如遇到帳務相關問題，請聯絡我們的帳務支援團隊。請務必備妥您的以下相關購買資訊，以便我們進一步調查：
1. 您所購買物品的具體金額和購買的大概時間，加上收據確認編號。
2. 你的玩家 ID/UID 或 ZID：
a. 找到遊戲中的「設定」功能。
b. 尋找幫忙圖示或玩家支援圖示。
c. 你應該能在底部找到自己的 ZID、玩家或裝置 ID。
3. 你的購買收據的截圖，該圖並非支付供應商的待處理狀態或你遇到的錯誤。
截圖說明：
Nintendo 退款申請
由於 Nintendo eShop 上的交易是透過 Nintendo 付款平台進行購買，因此 Zynga 沒有權力進行退款。
如需有關 Nintendo 產品或服務的説明，可以前往 Nintendo 支援網站上查閱大部分相關資訊：support.nintendo.com
如須申請退款，可點選與退款申請資訊相關的連接：
您也可以藉由此連接聯絡 Nintendo of America 客服中心：
電話客服 - 所有 Nintendo 產品和服務
美國和加拿大：1 (800) 255-3700
美國和加拿大以外地區：1 (855) 548-4693
Google 退款要求
請注意：為同一筆交易提出多次退款要求不會使流程加快。退款決定會在 1-4 天內作出。
如果你在 2018 年 3 月 28 日起有購買行為，並且居住在英國或歐洲經濟區，可查看更多如何申請退款的資訊。
Paypal 退款要求
你需要聯絡賣方以要求退款。
前往「活動」，接著選擇「付款」。
利用連絡資訊連絡賣方。
如果得以退款，款項會循原退款方式返還，例如你的 PayPal 帳戶、信用卡、或銀行。
如果你未能取回款項，可在適當的提出糾紛申訴的時間範圍內在調解中心提出糾紛申訴。
你可以有 20 天的時間將未解決的糾紛提報為索償，以進一步調查。