我的遊戲無法載入，請問該怎麼辦？

這種狀況並不常見，但在網路停機以及舊版本不穩定時，可能會造成當機。如果你在登入、建立帳戶或載入Zynga Poker應用程式時，遇到無止盡重複循環，我們建議你採用下列解決方法。   檢查你的網際網路連線 請確定你的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G或LTE連線。 ...

我要如何連絡Zynga Poker客服支援？

行動裝置 📱使用移動設備時，可透過遊戲設定聯絡客戶支援。輕觸螢幕右下方的齒輪⚙按鈕即可存取遊戲設定。   點擊客戶支援及規定的按鈕。選擇連絡客服。向下捲動至網頁底部。選擇藍色的聯絡客戶支援按鈕來建立一封客戶支援電子郵件。  網頁 🖥使用網路瀏覽器...

網頁瀏覽器的疑難排解步驟

如果你遇到載入問題或連線問題，最基本的做法就是將網頁重新整理一至兩次。 如果重新整理後還是無法讓遊戲正常載入，請試試下列的疑難排解做法：   將Google Chrome或Mozilla Firefox設為您的預設瀏覽器。   建議使用Google Chr...

iOS疑難排解步驟

 許多問題（例如：載入、當機、遺失功能、遊戲同步）都能依照下列方法解決： 檢查您的網際網路連線請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。  如果是透過WiFi連線玩遊戲，請確定已將路由器開啟。此外，玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠，以免...

Android疑難排解步驟

許多問題 (例如：載入、當機、遺失功能、遊戲同步) 都能依照下列方法解決： （注意：根據您的裝置或軟體版本，指示可能略有不同。）請檢查您的網路連接請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。如果是透過WiFi連線玩遊戲，請確定已將路由器開啟。此外，玩遊戲時請...

Amazon Fire疑難排解步驟

許多問題 (例如：載入、當機、遺失功能、遊戲同步) 都能依照下列方法解決：（注意：根據您的裝置或軟體版本，指示可能略有不同。）檢查你的網際網路連線  請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。如果是透過WiFi連線玩遊戲，請確定已將路由...

快取是什麼？我要如何清除我的快取？

Cache 音同 cash，是你電腦內的檔案暫存區。在網際網路上造訪網站時，快取會儲存下載回來的資料檔。如此一來，當您往後再回到這個網站時，系統就不必重新載入所有資訊。快取功能讓網站以更快的速度載入瀏覽器。 清除你的快取會讓系統跑得更快更順。網頁會載入更快，最重要的是，...

建議的系統需求為何？

無論你是新手玩家，還是熱衷於線上遊戲的老手，都必須找到合適的瀏覽器和網際網路連線，才能確保遊戲順利執行！ 以下是建議的系統要求清單，幫您以最佳速度運行遊戲。如果未採用建議的軟體需求，玩遊戲時可能導致效能不彰。 網頁瀏覽器的最新版本。我們建議使用下列瀏覽器： Goog...

我該如何在電腦上擷取螢幕畫面或影片？

除了問題描述外，較為複雜的狀況還可以搭配螢幕擷取畫面或影片，讓Zynga玩家客服能更清楚地瞭解你面對的問題，提供正確的解決方法。 你在擷取螢幕畫面時應包含整個畫面，讓我們能夠看到你的瀏覽器和其他正在執行的程式。這些程式可能會影響你的遊戲體驗。你可以直接將螢幕擷取畫面以附...

我該如何找出我的瀏覽器版本？

Firefox輕按選單按鈕 > 幫助  > 關於Firefox  若為較舊版本︰點選選單列上的說明 > 關於Firefox Chrome點選選單按鈕 > 說明 > 關於Google...

如何在Amazon Fire上更新遊戲？

(注意：說明可能會視乎您的裝置而有些微差別。)在主畫面上點選Amazon Appstore圖示將其開啟。點擊選單按鈕，然後選取「應用程式更新」。在待更新列表中找到遊戲，然後點選「更新」按鈕。您也可以前往下方連結查看 Zynga 遊戲更新：http://www.amazon.com...

如何在Android上更新遊戲？

（注意：根據您的裝置或軟體版本，指示可能略有不同。）   在主畫面上點選Google Play Store圖示將其開啟。請點擊位於右上角的個人檔圖示即可打開選單。點擊「管理應用程式與裝置」。在概覽頁籤中，點擊「可用更新」並選擇您想要更新的應用程式。

如何在iOS上更新遊戲？

針對Apple (iOS)裝置： 開啟App Store應用程式。點擊右上角的個人檔。往下捲至即將推出的自動更新／可用更新部分。點擊位於各個程式旁邊的更新，或是點擊全部更新。

我要如何在iOS上強制關閉遊戲？

適用有「首頁」按鈕的裝置：迅速連按兩下首頁按鈕。畫面上會顯示目前開啟的所有應用程式。左右滑動以尋找應用程式。向上滑動應用程式的預覽圖像。返回首頁並重新啟動遊戲應用程式。適用沒有「首頁」按鈕的裝置：從主畫面向上輕掃，然後稍微在畫面中央暫停。往右或往左輕掃就能找到你想要關閉的應用程式...

我要如何在Android上強制關閉遊戲？

（注意：根據您的裝置或軟體版本，指示可能略有不同。）前往「設定」 > 「應用程式」 > 「管理應用程式」 選擇應用程式，然後點選「強制停止」 返回主畫面並重新啟動遊戲應用程式

我要如何在iOS上擷取螢幕畫面？

以下是iOS系統螢幕截圖的方法： 首先，讓iOS裝置的螢幕顯示出你要擷取的畫面。請瀏覽到某個網站的畫面，或是某個應用程式的畫面。適用有「首頁」按鈕的裝置：請同時按下iPhone或iPad的Home按鈕以及右上方的開關按鈕。 適用沒有「首頁」按鈕的裝置：請同時按下iPhone手機右...

我要如何在Android上擷取螢幕畫面？

說明可能會視裝置或軟體版本而有所不同，並可能需要一些練習。 首先，讓Android裝置的螢幕顯示出你要擷取的畫面。請瀏覽到某個網站的畫面，或是某個應用程式的畫面。    針對大部分執行Android 4.0或以上版本的裝置（請先試這個方法）：同時...

iOS上的Facebook Connect問題

第一個解決方法：如果您遇到任何 Facebook Connect 的問題，請確保您已有最新版本的遊戲。 如果您也使用 Facebook 應用程式，請務必確認自己擁有最新版本。 為此，請嘗試下列步驟：開啟App Store應用程式。點擊右上角的個人檔。往下捲至即將推出的自動更新／可...

Android上的Facebook Connect問題

如果Facebook Connect發生任何問題，請嘗試下列步驟：     移除裝置上的連線Facebook帳戶   前往Android 設定選擇「帳戶與同步」選擇 Facebook點擊你...

我要如何在Amazon Fire上擷取螢幕畫面？

首先，讓Fire平板電腦或Fire手機的螢幕顯示出你要擷取的畫面。請瀏覽到某個網站的畫面，或是某個應用程式的畫面。Fire平板電腦（第3代以上）和Fire手機 同時按住音量降低按鈕+電源按鈕，並等候一小段時間。螢幕會閃爍一下，螢幕擷取畫面隨即存入相片庫。 Kindle Fire...

Windows 10電腦/筆記型電腦疑難排解步驟

完整重新啟動應用程式。 在Windows搜尋列輸入「工作管理員」。點選工作管理員應用程式將其開啟。選擇想關閉的應用程式或程序，並加以點擊右鍵。點選結束工作即可終止處理程序。重新啟動你的電腦。 點選開始或「Windows」按鈕即可打開開始功能表。點選電源按鈕，然後點選重新啟動。

我要如何送出 Java 錯誤記錄？

Java錯誤記錄可用於找出造成你的遊戲無法正確執行的潛在問題。將此資訊提供給我們的團隊，就可以協助我們確認干擾遊戲進行的潛在來源。請擷取螢幕畫面或視訊，記錄整頁錯誤代碼。請勿複製貼上錯誤代碼，而是擷取整頁的螢幕畫面或視訊，並寄送給我們，我們才能檢視當下所顯示的錯誤代碼。擷取螢幕畫...