許多問題(例如:載入、當機、遺失功能、遊戲同步)都能依照下列方法解決:

檢查您的網際網路連線
  • 請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。
     
  • 如果是透過WiFi連線玩遊戲,請確定已將路由器開啟。此外,玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠,以免WiFi訊號中斷。
     
重新啟動裝置

請確定您已從iTunes App Store安裝最新版的遊戲應用程式。
 
  1. 在主畫面上點選App Store圖示將其開啟。
  2. 點擊右上角的個人檔
  3. 往下捲至即將推出的更新/可用更新部分。
  4. 點擊位於各個程式旁邊的更新,或是點擊全部更新
強制關閉應用程式以將其重新啟動:
 
適用有「首頁」按鈕的裝置:
 
  1. 迅速連按兩下首頁按鈕。
  2. 畫面上會顯示目前開啟的所有應用程式。左右滑動以尋找應用程式
  3. 向上滑動應用程式的預覽圖像。
  4. 返回首頁畫面並重新啟動遊戲應用程式
 
適用沒有「首頁」按鈕的裝置:
 
  1. 從主畫面底部向上輕掃,然後稍微在畫面中央暫停。
  2. 往右或往左輕掃就能找到你想要關閉的應用程式。
  3. 在應用程式預覽向上輕掃即可關閉該程式。
使用上述相同步驟強制關閉不必要的背景應用程式。

請確保您的設備已安裝最新的操作系統軟體版本。
 
如要檢查是否有可用的系統更新:
  1. 開啟你的裝置設定 App。
  2. 點選「一般」 > 「軟件更新」。
 
如果問題一直沒解決,請解除安裝/重新安裝應用程式 (*)。

(*)重要事項:此步驟可能會重置您的遊戲進度。除非您確定遊戲是透過應用程式內的可用登入方式(例如 Facebook Connect、電子郵件地址或 Game Center/用 Apple 登入)進行備份的,否則不要繼續進行該步驟。如果您的遊戲沒有備份,Zynga 可能無法取回進度。

* 如果您正在玩以下遊戲,我們不建議您解除安裝應用程式:
  • FarmVille 2:鄉間逍遙遊

解除安裝/重新安裝的步驟:
  1. 點擊並按住應用程式,直到跳出選單視窗為止。
  2. 點選刪除應用程式並確認。
  3. 從App Store重新下載應用程式。
  4. 開啟應用程式。
  5. 用與之前相同的登入方式與帳號重新登入到您的遊戲。
請注意:如果使用相同的Apple ID,則毋須再次付費即可下載先前購買的應用程式。
 
 
如果您在多台裝置上玩:
 
  1. 確保所有裝置上的遊戲應用程式隨時更新到最新版本。
  2. 確保所有裝置上的日期與時間設定都正確。我們建議在您的裝置設定上使用「自動設定」選項。
  3. 確保在所有裝置上利用同一帳號和登入方式連接遊戲。
  4. 請注意,並非所有遊戲都完全支援使用多台裝置。