許多問題 (例如:載入、當機、遺失功能、遊戲同步) 都能依照下列方法解決:

(注意:根據您的裝置或軟體版本,指示可能略有不同。)

請檢查您的網路連接
  • 請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。

  • 如果是透過WiFi連線玩遊戲,請確定已將路由器開啟。此外,玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠,以免WiFi訊號中斷。


重新啟動你的裝置

請確定您已經從Google Play Store安裝最新版遊戲應用程式:
  1. 在主畫面上點選Google Play Store圖示將其開啟。
  2. 請點擊位於右上角的個人檔圖示即可打開選單
  3. 點擊「管理應用程式與裝置」。
  4. 概覽頁籤中,點擊「可用更新」並選擇您想要更新的應用程式。

強制關閉應用程式以將其重新啟動:
  1. 前往「設定」 > 「應用程式」 > 「管理應用程式

  2. 選擇應用程式,然後點選「強制停止

  3. 返回首頁畫面並重新啟動遊戲應用程式

使用上述相同步驟強制關閉不必要的背景應用程式。   

請確保您的設備已安裝最新的操作系統軟件版本。

如要檢查是否有可用的系統更新:
  1. 開啟你的裝置設定 App。

  2. 前往「系統」 > 「進階」(或「關於電話」) > 「系統更新

如果問題一直沒解決,請解除安裝/重新安裝應用程式 (*)。   

(*) 重要事項:  此步驟  可能  會重置您的遊戲進度。請勿繼續此步驟,除非確定已透過Facebook Connect或應用程式中的電子郵件地址備份遊戲。如果遊戲未備份,Zynga可能無法救回遊戲。

* 若你正在玩下列遊戲,我們不建議你解除安裝應用程式:
  • FarmVille 2:鄉間逍遙遊

解除安裝/重新安裝的步驟:
  1. 前往「設定」 > 「應用程式」 > 「管理應用程式

  2. 選擇應用程式,然後點選「解除安裝

  3. 前往Google Play Store尋找並重新安裝應用程式。

  4. 開啟應用程式

  5. 重新連線到Facebook或用電子郵件地址登入


注意:
  如果使用相同的Google Play帳戶,則無須再次付費即可下載先前購買的應用程式。