許多問題(例如:載入、當機、遺失功能、遊戲同步)都能依照下列方法解決:
(注意:根據您的裝置或軟體版本,指示可能略有不同。)
請檢查您的網路連接
請檢查您的網路連接
- 請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。
- 如果是透過WiFi連線玩遊戲,請確定已將路由器開啟。此外,玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠,以免 WiFi 訊號中斷。
重新啟動裝置
請確定您已從 Windows App Store 安裝最新版的遊戲應用程式。
請確定您已從 Windows App Store 安裝最新版的遊戲應用程式。
- 在「開始」上,點選Marketplace或Store。
- 如果有可用更新,請點選「更新」,接著點選「更新全部」。
強制關閉以重新啟動應用程式:
強制關閉步驟:
強制關閉步驟:
- 點選並按住「返回按鈕」以存取多工檢視。
- 左右滑動以尋找應用程式
- 點選應用程式預覽右上角的「x」。
- 返回首頁並重新啟動遊戲應用程式。
使用上述相同步驟強制關閉不必要的背景應用程式。
如果問題一直沒解決,請解除安裝/重新安裝應用程式 (*)。
(*) 重要事項: 此步驟 可能 會重置您的遊戲進度。除非您確定遊戲是透過應用程式內的可用登入方式(例如Facebook Connect、電子郵件地址)進行備份的,否則不要繼續進行該步驟。如果您的遊戲沒有備份,Zynga可能無法取回。
* 如果您正在玩以下遊戲,我們不建議您解除安裝應用程式。
解除安裝/重新安裝的步驟:
- 在「開始」畫面上,向左滑動至應用程式清單。
- 點選並按住想要移除的應用程式。
- 點選「解除安裝」並確認。
- 關閉並重新啟動 Windows Phone。
- 從 Marketplace 或 Store 重新下載應用程式。
- 開啟應用程式
- 用與之前相同的登入方式與帳號重新登入到您的遊戲。
請注意: 只要使用相同的 Microsoft 帳戶,無須再次付費即可下載先前已購買的應用程式。
如果您在多個裝置上玩:
- 確保所有裝置上的遊戲應用程式隨時更新到最新版本。
- 確保所有裝置上的日期與時間設定都正確。我們建議在您的裝置設定上使用「自動」選項。
- 確保在所有裝置上利用同一帳號和登入方式連接遊戲。
- 請注意,並非所有遊戲都完全支援使用多台裝置。