什麼是 Zynga 個人資料請求入口網站?
你可以利用 Zynga 個人資料請求入口網站提出請求,以下載或是刪除你的遊戲帳號資料。你可以用 Zynga 遊戲中的玩家 ID 和 PIN 碼一起登入這個網站。取得尋找玩家 ID 和 PIN 碼的說明 。

我如何利用個人資料請求入口提出請求?
請點選 此處,進一步瞭解如何從入口提出下載或是刪除資料的請求步驟說明。

Zynga 遊戲會收集什麼樣的資料?

資料副本請求過程要花多少時間處理?
資料副本的下載,通常要花上數小時到數天不等。

一項刪除請求過程要花多少時間處理?
我們的目標是在提出請求之後 30 天內完成刪除請求。

我要怎麼樣才能確定我的資料副本請求已經完成?
我們可以透過電子郵件通知你,或者你可以回到玩家資料請求入口並用你的玩家 ID 或 PIN 碼登入查詢進度。

我能取消一項刪除請求嗎?
你最多可以在 7 天內回到玩家資料請求入口,並用你的玩家 ID 或 PIN 碼登入以取消刪除。

如果我針對一款遊戲刪除 Zynga 帳號,會不會影響到我在其他 Zynga 遊戲中的遊戲帳號?
在大部份情況下,刪除單一遊戲帳號並不會影響其他遊戲。不過在某些情況下,遊戲中的帳號資料將會跨過多個遊戲共用,不能只針對單一遊戲刪除。碰上這種情況時,玩家資料請求入口會列出必須刪除的所有遊戲帳號,並詢問你是否要全數刪除。

如果我想要下載或是刪除多款 Zynga 遊戲資料該怎麼辦?
你必須遵照各別遊戲來請求資料副本和刪除請求,如此我們才能在遊戲內確認你就是合法的遊戲帳號所有者。若要提出新的請求,請先在目前畫面登出,然後使用你的玩家ID和個人識別碼再次重新登入你欲提出資料副本請求的該款Zynga遊戲。取得尋找玩家 ID 和 PIN 碼的說明 。

我怎麼做才不會繼續收到一款遊戲的促銷電子郵件?
你只需在我們發送給你的任一封宣傳電子郵件的底部,輕鬆點擊取消訂閱的連結並循序依照說明即可。

如果我加入了 Zynga 論壇,我要如何請求下載或是刪除該筆資料?
由於 Zynga 論壇帳號並未連結到 Zynga 遊戲帳號,並有自己的登入要求,必須針對你的 Zynga 論壇帳號資料單獨提出下載或刪除請求,請將電子郵件寄到privacy@zynga.com

我要如何取消我的遊戲付費訂閱?
你提出的刪除 Zynga 遊戲帳號的請求,並不會取消目前遊戲付費訂閱。訂閱必須透過訂閱服務供應商(如:Apple、Google、Facebook…等)方能取消。

我如何刪除 Facebook Messenger 遊戲的遊戲相關資料?
想要刪除你在 Facebook Messenger 遊戲中的 Zynga 遊戲帳號資料,請透過我們的個人資料請求入口提出刪除請求。除非你請 Facebook 刪除相關資料,否則你所發送或是接收、儲存在 Facebook 伺服器端的遊戲相關訊息仍舊會保留在交談記錄中。

我為什麼無法針對特定遊戲請求下載或是刪除資料?
我們有些遊戲並未透過伺服器管理,這表示當你在下載或是玩這些遊戲時,Zynga 並未收集你在使用這些遊戲時的任何資料 – 遊戲只會在本機裝置上運作,也不會與 Zynga 的伺服器連繫(有時這種情況會視為「離線模式」)。對於未採用伺服器的遊戲,Zynga 並不會收集、儲存或是處理任何資料,所以我們也無法提供任何資料或是進行刪除。 這些遊戲中,還是有些遊戲提供應用程式內購以解鎖內容。如果你在這些無伺服器的遊戲中進行應用程式內購,你會直接和相關的應用程式商店交易(例如:Apple 或 Google),而非 Zynga。Zynga 並不會收到單筆交易的詳細內容,你可以視為和相關應用程式商店提供者進行交易。基於這個理由,如果你想要對這些交易行使任何資料保護利,請和相關應用程式商店提供者連繫。

我們未使用伺服器的遊戲包括:CSR Racing、CSR Classics、Clumsy Ninja 和 Drop 7。

如果你在多台裝置上玩 Wizard of Oz Slots 或 Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots 時,並想要進行刪除時的特別說明如下
如果你在一台以上的裝置上玩 Wizard of Oz Slots 或 Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots,而且想要刪除你的遊戲帳號資料,你需要在每一台裝置上分別提出刪除請求,才能全面刪除你的資料。