Apple 退款要求

由於 iTunes Appstore 上的交易是透過 iOS 付款平台進行購買,因此 Zynga 沒有權力進行退款。

如果你對購買項目有帳務方面的問題,請按此處連絡 iTunes Support,取得更進一步的協助。

要求退款,可以查閱購買項目旁邊的「回報問題」連結。如果是最近的交易,連結/按鈕可能還不能使用。請等待付款郵寄或 Apple 寄出收據郵件後再申請退款。

App Store 退款一般需要一到兩天的時間來處理,Apple Support 可能會聯絡你說明確認申請的原因。如需進一步協助,你可以點此連結聯絡 Apple Support:

Apple Support 連結:https://support.apple.com/contact

Amazon 退款要求

Zynga 無法處理 Amazon Appstore 交易的退款,因為購買行為是透過 Amazon 的支付平台進行的。

如果你對購買項目有帳務相關問題,請按此處連絡 Amazon Support,取得更進一步的協助。

若為 Facebook 或 Google 購買項目,請聯絡我們的客服支援,你可以點擊右上角的「聯絡我們」圖示進入帳單支援,我們的帳務專家將能夠協助你。
請務必提供以下有關你的購買資訊,以便我們進一步調查:
  1. 你所購買物品的具體金額和購買的大概時間,加上收據確認編號。
  2. 你的玩家 ID/UID 或 ZID:

    a. 找到遊戲中的「設定」功能。
    b. 尋找幫忙圖示或玩家支援圖示。
    c. 你應該能在底部找到自己的 ZID、玩家或裝置 ID。
  3. 你的購買收據的截圖,該圖並非支付供應商的待處理狀態或你遇到的錯誤。