購入的寶石未送到帳戶裡是很罕見的情形,但 你有時最多必須等待 24 小時,購買的寶石才會在遊戲中出現。 

若你購買的商品沒有出現,第一個動作就是確認是否有收到購物的收據。若沒有收到收據,則代表 Apple 尚未收到你的款項,因此你還沒有被扣款。若要確認此點,可 登入你的 iTunes 帳戶,點擊你在右上方的 Apple ID,並點選 帳戶資訊,然後點選購買歷程旁邊的 查看全部。若購物記錄沒有在此處出現,代表尚未扣款。

而若確定已被扣款了,下一步是確認你的網路連線夠強,如果沒有連線到我們的伺服器的話,伺服器會無法送出寶石!有時將裝置關機重開後,可重新連線至遊戲,讓遊戲連線狀態較好, 商品便能成功送達。

若你已按照上述步驟操作,卻仍未在 24 小時內收到寶石,則請 點選此處連絡客服支援 。請務必在訊息內附上 收據的螢幕截圖,如此才能驗證你的購物紀錄,並為你重新置入不見的寶石。