首先，請注意，購買的物品有時候會需要24小時才會出現在裝置上-如果購買後還沒經過24小時，請耐心等候，因為很有可能你購買的物品卡在前往遊戲的途中！
如果你已經等了24小時，依然還沒看到你購買的物品，先確認是否有收到本次購物的收據-如果你沒有在與iTunes帳戶連結的電子郵件信箱中收到收據，那麼你的購物行為並沒有傳送給Apple，所以你並未付費。
如果你等了24小時，並且確認有收到收據，試著把你的裝置關機再開機-這有時可以強制購買的物品出現。
最後，如果以上步驟均不奏效，請點一下支援按鈕聯絡我們的支援團隊，在問答集類別中選擇賬單。方法如下︰
與我們的團隊連絡時，請在你的訊息中包含以下資訊：
- 你的玩家ID，可以在個人檔選單裡找到-點一下畫面左邊的箭頭來開啟選單，然後選擇上方的玩家圖示，接著點擊下方的個人檔。玩家ID是畫面最底端的一長串數字-你可能需要向下滾動畫面。
- 在訊息中附加一張收據的螢幕截圖。
- 購物狀況的描述-是否有不尋常的事情發生？遊戲當機了嗎？