如何查看我的購買記錄？

如果你需要在自己的裝置上進入最近的購買紀錄，請根據使用的付款系統點擊以下連結：Facebook：Facebook Payment Activity需要更多協助？遊戲付款協助Apple（iOS）裝置：Apple App Store需要更多協助？請聯絡Apple SupportAnd...

帳務電話支援熱線服務時間

你可以使用遊戲程式內的聯絡選項，我們的帳務專家將能夠協助你。載入遊戲，進入遊戲設定，查找「協助」或「支援」選項。（不同遊戲可能略有不同。）如果你玩的是網頁版，請點擊通常位於遊戲畫面底部的支援連結。 我們的帳務電話支援熱線服務時間是每天上午 5 點至晚間 11 點 (太平洋標準時間...

我為什麼沒有在行動裝置上收到已購買的遊戲幣呢？

如果你購買了遊戲幣但卻沒收到，請稍待片刻，因為在你購買之後，遊戲幣最長可能要 2 小時後才會送往你的遊戲中。不過，我們強烈建議你先刷新遊戲，看看有沒有收到遊戲幣！iOS 裝置：附Home鍵的裝置：連按兩下首頁按鈕。畫面上會顯示目前開啟的所有應用程式。你可以滑動查看各個應用程式。按...

我用實際貨幣買了些東西，但它始終沒送來！(iOS)

首先，請注意，購買的物品有時候會需要24小時才會出現在裝置上-如果購買後還沒經過24小時，請耐心等候，因為很有可能你購買的物品卡在前往遊戲的途中！如果你已經等了24小時，依然還沒看到你購買的物品，先確認是否有收到本次購物的收據-如果你沒有在與iTunes帳戶連結的電子郵件信箱中收...

我想用實際貨幣買東西的時候收到「你在購買物品之前必須先購買使用這個物品的應用程式」的訊息(iOS)

你是否在iTunes上使用多個帳戶？這個錯誤會在使用實際貨幣購買遊戲內物品的帳戶，和下載遊戲的帳戶為不同時發生。  卸載遊戲，然後使用你想要用來購買現金或黃金的帳戶重新下載遊戲，就可以解決這個錯誤。回到遊戲之後，再次購買現金或黃金，這次使用與你下載遊戲時相同的帳戶。

是否有可能阻擋實際貨幣的購買功能？(iOS)

如果你擔心你的帳戶會發生越權購買行為，別擔心：你可以開啟iOS的安全功能，這樣在購物時就必須先輸入密碼，或者也可以完全關閉應用程式內購買功能。如果要保持應用程式內購買功能開啟，但在每次購物時都出現詢問密碼的提示，請先關閉遊戲，接著打開iOS的設定選單。 1.選擇 「iT...

是否有可能阻擋實際貨幣購買功能？(Android)

只要確保每次購買前都會出現詢問密碼的提示，即可杜絕大多數在Google Play上發生的意外或未經同意購買行為。若要啟用這個功能，先開啟Google Play，接著點一下左上角的選單按鈕（三條橫線圖示）。1.選擇出現在選單下方的 「設定」 ，接著在「使用者控制...

營業稅會算在我身上嗎？

有許多地區會對你的Zynga交易徵收稅金。 如果你所在的地區會對你的Zynga交易徵收稅金，在購買頁面顯示的價格將會包含你所在地區的稅金。位置是以 GeoIP 為根據，此為連網電腦或行動裝置的地理位置，也就是您使用網際網路上網的位置。在以下區域內的國家/地區進行跨國購買時，將會根...

為什麼我無法取得促銷優惠？

你可能在遊戲中收到一個限時優惠或銷售的快顯視窗，或是在遊戲的購買金幣或現鈔頁面中看到這方面的訊息。促銷與銷售取決於每一款 Zynga 的遊戲、你在遊戲中的遊戲次數而定，而且都有限時，所以請好好利用這些特殊優惠！如果你無法參加遊戲中的促銷或是特惠，我們在此感到十分抱歉。很遺憾，我們...

我可以使用哪些付款方式購買虛擬商品？

除了接受利用主要信用卡和PayPal進行購買之外，我們也接受幾種支付平台的付款。我們接受來自下列支付平台的付款：Google (Google Play)Apple (iTunes、iOS)Facebook (Gamecards)AmazonZyngagames.comZynga ...

我要如何在遊戲中兌換 Apple (iTunes) 禮品卡及使用點數呢？

iTunes禮物卡是購買遊戲幣的一種方式。以下說明如何在遊戲中兌換及使用你的點數： iPhone、iPad、iPod touch在你的iPhone、iPad 或 iPod touch 上打開 App Store 應用程式。點選 Today，然後點選位於右上角的你的相片。按一下「兌...

我如何新增、變更或刪除我的付款方式？

請前往以下連結，瞭解如何在你購買時使用的支付系統或裝置上管理自己的付款資訊：Apple（iOS）裝置Android 裝置Amazon 裝置Facebook 帳號Zynga Store

如何開啟裝置上進行購買的額外安全功能？

你可以要求每次購買時提供一組密碼，以免在裝置上意外購買應用程式和遊戲。以下是如何在適用裝置上開啟安全功能的連結。Apple（iOS）裝置：管理你的 iTunes Store 和 App Store 密碼偏好 防止 App Store 的程式內購買Android（Google）裝置...

如何要求退款？

退款請求應提交給原付款平台（例如在 iOS 裝置上的應用程式內購買應提交給 Apple），如下所示。退款資格須遵守適用付款平台的使用條款和其他政策。 如欲參閱Zynga的退款政策，請按此連結：https://www.take2games.com/refund-policy App...

「免費玩」的遊戲是什麼意思？

現在許多最優秀的行動遊戲都被分類為「免費玩」。「免費玩」的意思就是：你可以下載並完全免費暢玩整個遊戲。但如果玩家選擇的話，我們提供遊戲中的虛擬物品讓玩家能選擇用真錢購買。 在這些遊戲中的所有購買行為完全由iTunes、Google Play、Facebook或Zynga Stor...