許多問題（例如：載入、當機、遺失功能、遊戲同步）都能依照下列方法解決：

檢查您的網際網路連線
  • 請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G 或 LTE 連線。
     
  • 如果是透過WiFi連線玩遊戲，請確定已將路由器開啟。此外，玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠，以免WiFi訊號中斷。
     
重新啟動裝置

請確定您已從iTunes App Store安裝最新版的遊戲應用程式。
 
  1. 在主畫面上點選App Store圖示將其開啟。
  2. 點擊右上角的個人檔。
  3. 往下捲至即將推出的更新／可用更新部分。
  4. 點擊位於各個程式旁邊的更新，或是點擊全部更新。
強制關閉應用程式以將其重新啟動：
 
適用有「首頁」按鈕的裝置：
 
  1. 迅速連按兩下首頁按鈕。
  2. 畫面上會顯示目前開啟的所有應用程式。左右滑動以尋找應用程式
  3. 向上滑動應用程式的預覽圖像。
  4. 返回首頁畫面並重新啟動遊戲應用程式
 
適用沒有「首頁」按鈕的裝置：
 
  1. 從主畫面底部向上輕掃，然後稍微在畫面中央暫停。
  2. 往右或往左輕掃就能找到你想要關閉的應用程式。
  3. 在應用程式預覽向上輕掃即可關閉該程式。
使用上述相同步驟強制關閉不必要的背景應用程式。

請確保您的設備已安裝最新的操作系統軟體版本。
 
如要檢查是否有可用的系統更新：
  1. 開啟你的裝置設定 App。
  2. 點選「一般」 > 「軟件更新」。
 
如果問題一直沒解決，請解除安裝/重新安裝應用程式 (*)。

(*)重要事項：此步驟可能會重置您的遊戲進度。除非您確定遊戲是透過應用程式內的可用登入方式（例如 Facebook Connect、電子郵件地址或 Game Center/用 Apple 登入）進行備份的，否則不要繼續進行該步驟。如果您的遊戲沒有備份，Zynga 可能無法取回進度。

* 如果您正在玩以下遊戲，我們不建議您解除安裝應用程式：
  • FarmVille 2：鄉間逍遙遊

解除安裝/重新安裝的步驟：
  1. 點擊並按住應用程式，直到跳出選單視窗為止。
  2. 點選刪除應用程式並確認。
  3. 從App Store重新下載應用程式。
  4. 開啟應用程式。
  5. 用與之前相同的登入方式與帳號重新登入到您的遊戲。
請注意：如果使用相同的Apple ID，則毋須再次付費即可下載先前購買的應用程式。
 
 
如果您在多台裝置上玩：
 
  1. 確保所有裝置上的遊戲應用程式隨時更新到最新版本。
  2. 確保所有裝置上的日期與時間設定都正確。我們建議在您的裝置設定上使用「自動設定」選項。
  3. 確保在所有裝置上利用同一帳號和登入方式連接遊戲。
  4. 請注意，並非所有遊戲都完全支援使用多台裝置。