問:我沒收到觀看廣告的獎勵。你們會發給我嗎?
答:請先等待幾秒鐘再按一次「觀看」按鈕,確保您得到獎勵,因為影片廣告結束和獎勵發放之間可能會有延遲。我們也鼓勵您透過應用程式商店下載最新的更新,其中包含錯誤修復和遊戲增強功能。只要照著以下步驟做就可以了:

如何在iOS上更新遊戲?

如何在Android上更新遊戲?

如何在Amazon Kindle上更新遊戲?

 
此外,我們建議執行以下網路連接疑難排解步驟:
  • 透過裝置設定循環使用您的Wi-Fi或數據連接,加強網路連接。
  • 將您的Wi-Fi路由器和數據機的物理連接斷開幾分鐘,然後再重新連接。
問: 為什麼廣告按鈕反白了?
答: 我們最近進行了一些改進,如果沒有影片可以觀看,就會顯示停用按鈕,因為這些影片是由第三方服務提供的,我們無法控制。

問: 玩家可以觀看的廣告數量是否有限制?
A:可以。玩家可以觀看的廣告數量是有限制的,以便盡量為所有玩家提供廣告。

問: 廣告沒有載入或太早結束。有什麼辦法能解決?
答:在大多數情況下,是因為裝置性能差、網路連接弱或有廣告遮蔽程式生效的結果。為了盡量提高您的裝置性能,請進行日常維護,如清除緩存、關閉在後台運行的應用程式,以及關閉和重新打開您的裝置。 此外,我們建議執行以下網路連接疑難排解步驟:
  • 透過裝置設定循環使用您的Wi-Fi或數據連接,加強網路連接。
  • 將您的Wi-Fi路由器和數據機的物理連接斷開幾分鐘,然後再重新連接。

問:我遇到了一個在遊戲中無法生效的廣告,而且擷取了該廣告的螢幕畫面。我該怎麼做
答:若您擷取了該廣告的螢幕畫面,請連同此錯誤發生的時間一同寄送至客戶支援。這可以大大幫助我們的團隊追蹤該特定廣告。

我們始終致力於改善「觀看賺取」功能,而你的意見反應也有著很大的幫助。感謝你的耐心和諒解。