如何申请退款？

退款请求应提交给原始支付方式（例如。例如，在iOS设备上通过应用内购买的情况下，退款请求应提交给Apple，具体如下所示。退款资格受适用支付方式的使用条款和其他政策的约束。

要阅读Zynga的退款政策，请点击链接：https://www.take2games.com/refund-policy

Apple退款申请

由于购买操作是通过iOS支付平台进行的，Zynga无法处理iTunes Appstore交易的退款。

若您在购买方面遇到与账单有关的问题，请点击此处联系iTunes支持团队以获得更多帮助。

要申请退款，请先找到您所购买物品旁边的“报告问题”链接。若是近期进行的交易，该链接/按钮可能尚不可用。请等待付款发布或 Apple 发送邮件回执后再申请退款。

App Store的退款处理时间通常在一至两天。Apple 支持部门可能会向您致电验证退款原因。如需进一步帮助，您可以通过此链接联系Apple支持人员：

Amazon退款申请

Zynga不能处理Amazon Appstore交易的退款，因为购买操作是通过Amazon支付平台进行的。

若您在购买方面遇到与账单有关的问题，请点击此处联系Amazon支持团队以获得更多帮助。

对于通过Facebook或Google进行的购买，您可以通过点击页面下方的“联系我们”按钮获得账单支持服务。我们的账单问题专员会协助您解决问题。

Zynga商店和侧边加载的游戏退款请求

如果的请求符合我们退款政策中设定的条件，您可以在购买之日起的14天内请求取消、退还或退换购买的数字内容。

请注意：一旦所购内容添加至您的账户（有可能自动添加），或您已使用、兑换或下载数字内容，您将失去我们退款政策中所提及的请求退款的权利。这并不影响您根据任何适用的消费者保护法律对存在缺陷的产品行使退货权利。

欧洲经济区和英国玩家：

如果您是居住在欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，在完成购买之前，请注意，您已同意将购买内容立即添加到您的账户中，并且您确认一旦购买内容添加到您的账户中，您将失去取消购买的权利。

账单支持：

如果您在任意Zynga Store或侧边加载的Zynga游戏（包括Zynga Connect）中遇到了账单相关问题，请联系我们的账单支持团队。请确保提供有关您购买物品的以下信息，以便我们进一步进行调查：

1. 所购买物品的确切数量、进行购买的大概时间以及回执确认单号。

2. 您的玩家ID/UID或ZID：
a. 在游戏中找到“设置”小部件。
b. 找到“帮助”或“玩家支持”图标。
c. 您可在底部找到您的ZID、玩家ID或设备ID。

3. 您购买回执的截屏或收到的错误信息的截屏，请勿提供付款提供商正在处理中的回执。

截屏方法：

Nintendo退款请求

Zynga没有能力为Nintendo eShop交易处理退款，因为购买是通过Nintendo的支付平台进行的。

如需有关Nintendo产品或服务的帮助，您可以在Nintendo支持网站获取大部分信息：support.nintendo.com

要请求退款，您可以访问与退款请求信息相关的链接：

您还可以通过此链接联系Nintendo美国客户支持：

电话支持 - 所有Nintendo产品和服务

Google退款申请

请注意：为同一笔交易多次申请退款不会加快处理速度。退款决定将在1 - 4天内做出。

如果您在2018年3月28日或之后购买了商品，并且居住在英国或欧洲经济区，请进一步了解如何申请退款。

Paypal退款申请

您需要联系卖家申请退款。

若您获得退款，款项将原路退回至初始支付方式，例如您的PayPal账户、信用卡或银行账户。

若您未收到退款，可在规定的申诉期限内通过调解中心提交争议申请。

您有20天的时间将未解决的争议升级为索赔，以便进一步调查。