筹码直接“消失不见”的情况非常少见。惨败和输掉多局是筹码消失的最常见原因。《Zynga德州扑克》确保始终是随机洗牌的，不过，决不可能保证特定的底牌始终能赢。

玩家声称筹码消失通常是由于启用的扑克功能会消耗公共底池中的一小部分赢奖。这里列出了通常会导致玩家误以为筹码消失的扑克功能。

牌桌抽成 - 与同类的在线扑克游戏类似，《Zynga德州扑克》会对现金游戏和锦标赛抽取少量抽成。这一小部分金额有助于保持游戏经济机制的平衡并保持游戏的竞争力。

我们最近对牌桌抽成显示设置做出了调整。您会发现筹码在分发至获胜玩家之前就会从底池中扣除一部分。其中部分筹码算作了庄家的抽成。

在如下示例中，底池是$20,000。打完这局之后，庄家拿走部分抽成，赢家最后可获得$17,000。

牌力指示器（HSM）- 启用后，牌力指示器会帮助预估您手中牌的强弱。

注意：牌力指示器目前是免费使用的！

禁用牌力指示器的步骤：

锦标赛买入费 - 与牌桌抽成类似，锦标赛买入费会按照底池总额的一定百分比来收取，以此保障锦标赛环境的平衡性与竞争性。

如果您想让支持团队的成员进一步调查筹码消失问题，请提交支持事件。