大多数游戏的性能问题（例如加载、崩溃、功能缺失和游戏同步等）都可以通过以下几个步骤解决：

检查互联网连接
  • 确保你的设备已通过Wifi、3G、4G、5G或LTE连接互联网。
     
  • 如果通过 WiFi 连接进行游戏，请确保您的路由器处于开启状态。此外，请不要在离路由器太远的位置进行游戏，因为这样有可能无法接收到 WiFi 信号。
     
重启您的设备

确保您的应用是从iTunes App Store直接下载并安装的最新版本。
 
  1. 轻按主屏幕上的App Store图标将之打开。
  2. 点击右上角的个人资料。
  3. 下滑至即将更新/可以更新的部分。
  4. 点击应用旁边的更新按钮，也可以点击全部更新。
通过强制关闭来重新启动应用：
 
拥有Home键的设备：
 
  1. 连续按两下 Home 键。
  2. 您所有已打开的应用都会显现。向左或向右滑动来找到应用
  3. 向上滑动应用的预览图。
  4. 返回主屏幕，重新打开游戏应用。
 
没有Home键的设备：
 
  1. 从主屏幕的底部向上滑动并停在屏幕中间。
  2. 向左或右划，寻找您希望关闭的应用程序。
  3. 向上滑动应用预览，即可关闭应用。
使用上述相同步骤可强制关闭不必要的后台应用。

请确认您的设备操作系统为软件最新版本。
 
要检查是否有可用的系统更新，请执行以下操作：
  1. 打开您设备的“设置”应用。
  2. 轻按“一般” > “软件更新”。
 
如果问题仍然存在，请卸载并重新安装该应用 (*)。

(*) 重要提示：此步骤可能会导致您的游戏进度被重置。除非你确定游戏已通过应用程序内的一种登录方法（如Facebook Connect、电子邮件地址或Game Center/使用Apple登录）进行了备份，否则不要继续进行这一步骤。如果你的游戏没有进行备份，Zynga也许无法找回为你数据。

* 如果你正在游玩以下游戏，那么我们不建议你卸载应用程序：
  • 《FarmVille 2：乡村度假》

卸载/重新加载的步骤：
  1. 长按应用直到弹出菜单出现。
  2. 点击删除应用并确认。
  3. 从App Store重新下载App。
  4. 打开应用程序。
  5. 通过使用与之前相同的登录方式和账户重新登录到你的游戏。
注意：如果您使用同一个 Apple ID 来下载之前已经购买过的应用程序，则无须再次付费。
 
 
如果你在多个设备上游玩：
 
  1. 请确保所有设备上的游戏应用程序始终更新到最新版本。
  2. 请确保所有设备上的日期与时间都得到了正确设置。我们建议在你的设备设置中使用“自动设置"选项。
  3. 请确保在所有设备上都通过同一账户和登录方式连接游戏。
  4. 请注意，并非所有游戏都完全支持使用多设备。