大多数游戏性能的问题（例如加载问题、崩溃、功能缺失问题和游戏进度同步问题等）都可以通过以下几个步骤解决：

（注意：根据设备或软件版本，说明可能略有不同。）

检查你的网络连接
  • 确保你的设备已通过Wifi、3G、4G、5G或LTE连接互联网。

  • 如果通过 WiFi 连接进行游戏，请确保您的路由器处于开启状态。此外，请不要在离路由器太远的位置进行游戏，因为这样有可能无法接收到 WiFi 信号。

重启您的设备

确保您的应用是从Google Play Store直接下载并安装的最新版本：

  1. 轻按主屏幕图标，打开Google Play Store。
  2. 在右上角，点击你的 个人资料图标 打开 菜单。
  3. 点击“管理应用与设备”。
  4. 在 概览 选项卡中，点击“可用升级”并选择想要升级的应用。

通过强制关闭来重新启动应用：   

  1. 前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”
  2. 选择应用，然后轻按“强制停止” 
  3. 返回主屏幕，重新打开游戏应用

使用与上述相同的步骤强制关闭不必要的后台应用。   

请确认您的设备操作系统为软件最新版本。

要检查是否有可用的系统更新，请执行以下操作:
  1. 打开你设备的“设置”应用。
  2. 前往“系统” > “进阶”（或“关于手机”） > “系统更新”

如果问题仍然存在，请卸载并重新安装该应用 (*)。   

(*) 重要提示：  此步骤  可能  会导致您的游戏进度被重置。除非你确定游戏已通过应用程序内的一种的登录方法（如Facebook Connect、电子邮件地址或Google Play Games）进行了备份，否则不要继续进行这一步骤。如果你的游戏没有进行备份，Zynga也许无法为你恢复数据。

* 如果您还在玩下列游戏，那我们不建议卸载应用：
  • 《FarmVille 2：乡村度假》

卸载/重新加载的步骤：  
  1. 前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”
  2. 选择该应用程序并点击"卸载"
  3. 前往 Google Play Store 找到并重新安装该应用程序。
  4. 打开应用程序
  5. 通过使用与之前相同的登录方式和账户重新登录到你的游戏。
注意：  如果您使用同一个Google Play帐号来下载之前已经购买过的应用程序，则无须再次付费。


如果你在多个设备上游玩：

  1. 请确保所有设备上的游戏应用程序始终更新到最新版本。
  2. 请确保所有设备上的日期与时间都得到了正确设置。我们建议在你的设备设置中使用“自动"选项。
  3. 请确保在所有设备上都通过同一账户和登录方式连接游戏。
  4. 请注意，并非所有游戏都完全支持使用多设备。