大多数游戏性能的问题(例如加载问题、崩溃、功能缺失问题和游戏进度同步问题等)都可以通过以下几个步骤解决:

(注意:根据设备或软件版本,说明可能略有不同。)

检查你的网络连接
  • 确保你的设备已通过Wifi、3G、4G、5G或LTE连接互联网。

  • 如果通过 WiFi 连接进行游戏,请确保您的路由器处于开启状态。此外,请不要在离路由器太远的位置进行游戏,因为这样有可能无法接收到 WiFi 信号。


重启您的设备

确保您的应用是从Google Play Store直接下载并安装的最新版本。
  1. 轻按主屏幕图标,打开Google Play Store。
  2. 在右上角,点击你的 个人资料图标 打开 菜单
  3. 点击“管理应用与设备”。
  4. 在 概览 选项卡中,点击“可用升级”并选择想要升级的应用。

通过强制关闭来重新启动应用:   
  1. 前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序

  2. 选择应用,然后轻按“强制停止” 

  3. 返回主屏幕,重新打开游戏应用

使用与上述相同的步骤强制关闭不必要的后台应用。   

请确认您的设备操作系统为软件最新版本。

要检查是否有可用的系统更新,请执行以下操作:
  1. 打开你设备的“设置”应用。

  2. 前往“系统” > “进阶”(或“关于手机”) > “系统更新

如果问题仍然存在,请卸载并重新安装该应用 (*)。   

(*) 重要提示:  此步骤  可能  会导致您的游戏进度被重置。在确认游戏进度已通过 Facebook 连接或游戏内电子邮件地址备份之前,请不要贸然前往该步骤。如果您没有备份您的游戏进度,Zynga 可能无法恢复它们。

* 如果您还在玩下列游戏,那我们不建议卸载应用:
  • 《FarmVille 2:乡村度假》

卸载/重新加载的步骤:  
  1. 前往“设置”>“应用程序”>“管理应用程序

  2. 选择该应用程序并点击"卸载"

  3. 前往 Google Play Store 找到并重新安装该应用程序。

  4. 打开应用程序

  5. 重新连接到 Facebook 或用您的电子邮件地址登录


注意:
  如果您使用同一个Google Play帐号来下载之前已经购买过的应用程序,则无须再次付费。