Apple 退款申请

由于购买操作是通过iOS支付平台进行的,Zynga无法处理iTunes Appstore交易的退款。

若您在购买方面遇到与账单有关的问题,请点击此处联系iTunes支持团队以获得更多帮助。

要申请退款,请先找到您所购买物品旁边的“报告问题 ”链接。若是近期进行的交易,该链接/按钮可能尚不可用。请等待付款发布或 Apple 发送邮件回执后再申请退款。

App Store的退款处理时间通常在一至两天。Apple 支持部门可能会向您致电验证退款原因。更多帮助请点击此链接联系 Apple 支持:

Apple 支持链接:https://support.apple.com/contact

亚马逊退款申请

由于购买操作是通过亚马逊支付平台进行的,Zynga无法处理亚马逊应用商城交易的退款。

若您在购买方面遇到与账单有关的问题,请点击此处联系亚马逊支持团队以获得更多帮助。

对于通过Facebook或谷歌进行的购买,您可以通过点击页面下方的“联系我们”按钮获得账单支持服务。我们的账单问题专员会协助您解决问题。
请确保提供有关您购买物品的以下信息,以便我们进一步进行调查:
  1. 所购买物品的确切数量、进行购买的大概时间以及回执确认单号。
  2. 您的玩家ID/UID或ZID :

    a. 在游戏中找到“设置”小部件。
    b. 找到“帮助”或“玩家支持”图标。
    c. 您可在底部找到您的ZID、玩家ID或设备ID。
  3. 您购买回执的截屏或收到的错误信息的截屏,请勿提供付款提供商正在处理中的回执。