根据您使用的移动设备的不同,许多问题(即:加载、崩溃、功能缺失、游戏同步)可通过以下方法解决: 


查看您的网络连接  

  • 确保您的设备已通过 WiFi、3G、4G 或 LTE 网络联网。
  • 如果您是通过 WiFi 连接玩游戏的,请确保路由器已经开启。另外,玩游戏的地方不要离路由器太远,因为这样可能失去 WiFi 信号。 


重启您的设备  

确保您从 Windows App Store 里安装了最新版本的应用程序。 

  1. 在 " 开始"屏幕上面轻按 Marketplace 或商店。
  2. 如果有更新可用,轻按" 更新",然后轻按 " 全部更新".
 

强制关闭不必要的后台程序。  

强制关闭您的应用程序,从而重启它:  

强制关闭的步骤:
  1. 按住"返回按钮"不放,以访问多任务视图。
  2. 向左或向右轻扫以找到应用程序
  3. 轻按应用程序预览图右上角的 "x"。
  4. 返回主屏幕并重启游戏应用程序。



如果问题仍然存在,请卸载/重新安装该应用程序 (*)。  

(*) 重要提示:  该步骤  可能  会导致游戏进度被重置。除非您确信游戏已通过Facebook连接或应用程序内的电子邮件地址对游戏进行备份,否则不要执行这一步骤。 如果您的游戏没有备份,Zynga可能无法找回它。 

* 如果你还在玩下列游戏,那我们不建议卸载应用

  • FarmVille 2: Country Escape
  • Mountain Goat Mountain
  • Crazy Cake Swap
  • Crazy Kitchen
  • Yummy Gummy

卸载/重新安装的步骤: 
  1. 在 "开始"屏幕上面向左滑动应用程序列表。
  2. 按住您想删除的应用程序不放。
  3. Tap "卸载" 并确认。
  4. 关闭并重启您的 Windows Phone。
  5. 重新从 Marketplace 或商店中下载该应用程序。
  6. 打开该应用程序
  7. 重新连接至Facebook或使用电子邮件地址登录

注意:  如果您使用的是同一微软帐户,那么之前购买的应用程序就不会被再次收费。