计费支持热线服务时间

您可以通过使用游戏中的“联系我们”选项获得账单支持服务。我们的账单问题专员会协助您解决问题。加载游戏，导航到游戏设置，然后寻找帮助或支持选项。（可能根据游戏而有所不同。）如果您是在网页上进行游戏，请点击通常位于游戏屏幕下方的“支持”链接。 我们的计费支持热线在周一至周日的5:00...

购买虚拟物品时可以使用哪些支付方式？

除了支持常见的信用卡与 PayPal 之外，我们还接受经由几个支付服务提供商的付款。我们接受经由下列支付服务提供商的付款：Google (Google Play)Apple (iTunes, iOS)Facebook (Gamecards)AmazonZyngagames.com...

为什么我没有在移动设备上收到购买的游戏币？

如果购买但没有入账，请注意，金额最多可能需要2小时才能反映在游戏中。但是，我们强烈建议您刷新游戏，查看入账是否成功！iOS设备：有Home键的设备：快速按两下 Home 键。会出现所有已打开的应用。您可以通过滑动查看每个应用。向上滑动应用即可关闭它。如此即可。现在重新打开应用，查...

为什么我没有看到促销活动？

在游戏过程中，或者在游戏中的增加金币或现金页面上，您可能会看到一个限时出现的弹出窗口，提示您有促销活动。优惠和促销活动会根据每款不同的Zynga游戏以及您在游戏中的游玩表现而有所不同，促销时间都非常有限，因此一定要充分把握住这些特别的优惠活动哦！ 如果您无法参与游戏中的促销活动，...

我需要支付销售税吗？

很多地区对于 Zynga 交易都有相应税费。 如果您所在地区的 Zynga 交易需要交税，那么购买页面上显示的价格将包含您所在地区适用的所有相应税费。所在地区是基于连接电脑或移动设备的网络地理位置确定的，即您访问互联网的地点。 适用的税费将根据下列地区中个别国...

如何安全购买 Zynga 游戏币？

购买虚拟货币（例如，农场现金、扑克筹码、老虎机金币等）的唯一安全的方式是直接通过我们的游戏购买。每个游戏都让用户有机会购买游戏货币，它们提供了按钮或链接，让用户可以访问付款界面，用户可以在其中选择所需的游戏包并进行购买。在其他任何网站购买任何物品或货币的行为均属违反Zynga服务...

可以在Zynga Connect或第三方APK版Zynga游戏中设置消费控制吗？Google Play支付设置适用于这些游戏吗？

您设备上的消费控制和/或Google Play支付设置（包括购买验证和费用设置）不适用于Zynga Connect或第三方APK版游戏内购买。请注意您的消费习惯和Google支付设置的限制选项。 

如何在游戏内兑换Apple（iTunes）礼品卡并使用这些金额？

iTunes 礼品卡是购买游戏积分的替代方法。你可以在下面了解有关如何在游戏内兑换和使用金额的信息： iPhone、iPad、iPod touch在你的iPhone、iPad或iPod touch上，打开App Store应用。点按Today，然后在屏幕右上角点按你的照片。点按“...

如何管理在安卓设备上通过Google Play购买的订阅？

请按以下步骤查看、更改或取消你的订阅：在安卓设备上：打开Google Play Store应用。 点击左上角的菜单按钮。 点击订阅。 点击你要管理的订阅。在这里，你可以选择取消订阅、恢复订阅，或者更改付款方式。  在任何网页浏览器中：登录到Google Play网站。 ...

如何查看购买记录？

如果您需要在设备上查看最近购买的商品，请根据您用来进行购买的支付系统，点击以下链接。Facebook: Facebook付款活动需要更多帮助吗？游戏付款支持Apple(iOS)设备：Apple App Store需要更多帮助吗？联系Apple支持人员Android (Google...

如何添加、更改及删除支付方式？

若需了解如何在支付系统或用来进行购买的设备上管理你的支付信息，请点击下面的链接：Apple(iOS)设备Android(谷歌)设备Amazon设备Facebook账号Zynga商店

如何为用来进行购买的设备开启额外的安全措施？

您可以在每次购买时都要求输入密码，以防止你的设备在应用程序和游戏中进行意外的购买。以下是有关如何在适用设备上打开安全功能的链接。Apple（iOS）设备：管理您的iTunes Store及App Store密码偏好 阻止以下平台的内购，App StoreAndroid（Googl...

如何申请退款？

退款请求应提交给原始支付方式（例如。例如，在iOS设备上通过应用内购买的情况下，退款请求应提交给Apple，具体如下所示。退款资格受适用支付方式的使用条款和其他政策的约束。要阅读Zynga的退款政策，请点击链接：https://www.take2games.com/refund-...

“免费游戏”是什么意思？

目前许多的一流手机游戏被归类为“免费游戏”。免费游戏的意思是，你可以免费下载并游玩整个游戏——但我们也为玩家提供了付费购买游戏内虚拟道具的选项。 所有这些购买行为都由iTunes，Google Play，Facebook或者Zynga商店全权处理，玩家不必担心个人隐私泄露问题。如...

Zynga商店介绍

Zynga商店是什么？Zynga商店是以下游戏的官方在线市场： 《Zynga德州扑克》Hit It Rich！槽位Empires and PuzzlesWords with FriendsGame Of Thrones 老虎机Merge DragonsDragon Ci...

赢得现金优惠，我如何联系TapJoy支持？

Zynga与TapJoy开展合作，让你能享受到专有优惠，能够从你最喜欢的游戏中赢得游戏现金。 如果您觉得您已经完成了获得积分的必要步骤，但没有从您选择的优惠中获得积分，请按照以下步骤进行，Tapjoy 团队将很高兴为您提供帮助。在游戏中时，点击“赢取现金”标签选项（跟你最开始选择...

如何在Zynga商店添加、更改及删除支付方式？

要在Zynga商店添加/更改您的支付方式，请按照以下步骤操作：单击购买弹出窗口中的选择付款下拉列表。要添加新的支付方式，请选择输入新卡。填写您的信用卡信息。轻触保存更改。要在Zynga商店删除您的支付方式，请按照以下步骤操作：单击购买弹出窗口中的选择付款下拉列表。选择删除卡选项。...

如何在Zynga商店查看购买记录？

您完成的每笔购买都会生成一个电子邮件收据。为了找到您在游戏中购买的物品，您可以通过您在结帐页面上提供的电子邮件访问您的购物收据信息。我们强烈建议您保留所有电子邮件收据作为记录。

如何将游戏连接至Zynga商店进行购买？

若想在Zynga商店购买物品，您必须先登录您的玩家账户。在你用来游玩本游戏的移动设备上打开默认浏览器。前往Zynga商店页面（store.zynga.com），然后选择您的游戏。（不支持私人/隐私模式）选择您的游戏之后，点击页面下方的连接或者直接开始购物。此操作会打开您的游戏，并...