计费支持热线服务时间

您可以通过使用游戏中的“联系我们”选项获得账单支持服务。我们的账单问题专员会协助您解决问题。加载游戏，前往游戏设置，然后点击“帮助”。如果您是在网页上进行游戏，请点击通常位于游戏屏幕下方的“支持”链接。 在此期间，衷心感谢您的耐心等待。我们的计费支持热线在周一至周日的5:00AM...

购买虚拟物品时可以使用哪些支付方式？

除了支持常见的信用卡与 PayPal 之外，我们还接受经由几个支付服务提供商的付款。 我们接受经由下列支付服务提供商的付款：Google (Google Play)Apple (iTunes, iOS)WindowsFacebook (Gamecards)AmazonZyngag...

为什么我没有在移动设备上收到购买的游戏币？

如果购买但没有入账，请注意，金额最多可能需要2小时才能反映在游戏中。但是，我们强烈建议您刷新游戏，查看入账是否成功！iOS设备：有Home键的设备：快速按两下 Home 键。会出现所有已打开的应用。您可以通过滑动查看每个应用。向上滑动应用即可关闭它。如此即可。现在重新打开应用，查...

为什么我没有看到促销活动？

在游戏过程中，或者在游戏中的增加金币或现金页面上，您可能会看到一个限时出现的弹出窗口，提示您有促销活动。优惠和促销活动会根据每款不同的Zynga游戏以及您在游戏中的游玩表现而有所不同，促销时间都非常有限，因此一定要充分把握住这些特别的优惠活动哦！ 如果您无法参与游戏中的促销活动，...

我需要支付销售税吗？

很多地区对于 Zynga 交易都有相应税费。 如果您所在地区的 Zynga 交易需要交税，那么购买页面上显示的价格将包含您所在地区适用的所有相应税费。所在地区是基于连接电脑或移动设备的网络地理位置确定的，即您访问互联网的地点。适用的税费将根据下列地区中个别国家的税率计入国际交易，...

如何安全购买 Zynga 游戏币？

购买虚拟货币（例如，农场现金、扑克筹码、老虎机金币等）的唯一安全的方式是直接通过我们的游戏购买。每个游戏都让用户有机会购买游戏货币，它们提供了按钮或链接，让用户可以访问付款屏幕，用户可以在其中选择所需的游戏包并进行购买。在其他任何网站购买任何物品或货币的行为均属违反Zynga服务...

赢得现金优惠，我如何联系TapJoy支持？

Zynga与TapJoy开展合作，让你能享受到专有优惠，能够从你最喜欢的游戏中赢得游戏现金。 如果你觉得自己完成了所有必要的步骤，可以获得优惠点数，但仍然没有从你选择优惠中获得免费点数。请按照下面的步骤操作，Tapjoy将乐意为您提供协助。  1. 在游戏中时...

如何在游戏内兑换Apple（iTunes）礼品卡并使用这些金额？

iTunes 礼品卡是购买游戏积分的替代方法。你可以在下面了解有关如何在游戏内兑换和使用金额的信息： iPhone、iPad、iPod touch在你的iPhone、iPad或iPod touch上，打开App Store应用。点按Today，然后在屏幕右上角点按你的照片。点按“...

如何管理在安卓设备上通过Google Play购买的订阅？

请按以下步骤查看、更改或取消你的订阅：在安卓设备上：打开Google Play Store应用。点击左上角的菜单按钮。点击订阅。点击你要管理的订阅。在这里，你可以选择取消订阅、恢复订阅，或者更改付款方式。在任何网页浏览器中：登录到Google Play网站。在左侧的导航栏中，点击...

如何查看购买记录？

如果您需要在设备上查看最近购买的商品，请根据您进行购买所用的支付系统，点击以下链接：Facebook：Facebook支付活动需要更多帮助？游戏付款支持Apple（iOS）设备：Apple App Store需要更多帮助？联系Apple支持安卓(谷歌)设备：Google Play...

如何添加、更改及删除支付方式？

若需了解如何在支付系统或用来进行购买的设备上管理你的支付信息，请点击下面的链接：Apple(iOS)设备Android(谷歌)设备Amazon设备Facebook账号

如何为用来进行购买的设备开启额外的安全措施？

您可以在每次购买时都要求输入密码，以防止你的设备在应用程序和游戏中进行意外的购买。以下是有关如何在适用设备上打开安全功能的链接。Apple(iOS)设备：管理您的iTunes Store及App Store密码偏好安卓(谷歌)设备：购买时要求输入密码或授权 Facebook账号：...

如何申请退款？

Apple 退款申请由于购买操作是通过iOS支付平台进行的，Zynga无法处理iTunes Appstore交易的退款。若您在购买方面遇到与账单有关的问题，请点击此处联系iTunes支持团队以获得更多帮助。要申请退款，请先找到您所购买物品旁边的“报告问题 ”链接。若是近期进行的交...