请先关闭游戏，然后退出并重新登录您的Google Play/Game Center帐户，然后重新打开游戏。请保证您使用的是之前已经关联了您的初始个人资料的Google Play / Game Center帐户，并且在输入游戏名称前完成了游戏的开始阶段。
如果在该操作后您仍然是第1级，请在登录Game Center / Google Play的情况下卸载并重新安装应用，此时游戏会提示您恢复正确的个人资料。如果在这些步骤完成后您仍然无法恢复帐户，请联系玩家支持并提供下列问题的答案：
- 您正确个人资料的等级是多少？
- 您之前的车队和个人资料名是什么？请提供您游戏内的用户名。因为会在游戏里出现，所以请务必提供。如您使用了特殊字符或图标，甚至是第三方代码来给用户名增添颜色，请注明。
- 您上次访问您的旧账户是在什么时候？如果可以的话，请告知我们具体日期。
- 您有没有注意到您的玩家ID发生了变化？如果有的话，请提供您的新旧玩家ID。您的玩家ID由11位数字组成。您可以通过打开屏幕左侧的面板，点按顶部的轮廓头像按钮，然后选择个人资料来找到它。您的玩家ID位于此页面的底部。
- 您在旧账户中有没有进行过应用内购买？如果您购买过道具，请提供收据截图。为了您的安全考虑，请务必删除屏幕截图中所有的个人信息，例如登录凭证、信用卡号码以及家庭或企业地址，我们只需要日期、订单ID、物品名称、游戏以及您的交易总额。