更新：2022年8月11日

《哈利波特：谜与魔咒》里的所有广告都是由我们的合作伙伴所提供。目前他们遇到了一些性能问题，导致广告不可用，又或是无法发放玩家应得的奖励。我们正在与他们努力合作解决该问题，以尽量减少对玩家的不利影响。在此期间，感谢您的耐心等待。

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问： 我观看了广告却没有获得奖励。你会把奖励给发放给我吗？

答：  由于广告视频结束与奖励发放之间可能会有出现延迟，所以再次点击“观看”按钮之前，请先等待几秒钟，以确保您能够获得奖励。 我们也建议您通过应用商店下载最新的更新，其包含了错误修复和游戏增强功能。方法如下：

此外，我们建议执行以下网络连接故障排解步骤：

问： 为什么广告按钮变灰了？
答： 我们在近期做出了一些改进，如果没有视频广告可看，游戏会出现一个停用按钮，这些广告是由第三方服务提供的，我们没有控制权。

问： 玩家可以观看的广告数量是否有限制？
答：有。为了尽可能让所有玩家都能够观看广告，玩家可以观看的广告数量是有上限的。

问： 广告无法加载或是提前结束了。有什么可以修复此问题的办法吗？
答：多数情况下，这是由于设备性能不佳、网络连接不佳或使用广告拦截器而导致。为了充分提高设备的性能，请对设备执行标准的维护操作，例如清除缓存、关闭在后台运行的应用程序和重启设备等等。 此外，我们建议执行以下网络连接故障排解步骤：

我们一直在寻找改进“观看有礼”功能的措施，您的反馈意见对我们大有帮助。感谢您的耐心和理解。